IMPLEMENTASI PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KECAMATAN SANDARAN KABUPATEN KUTAI TIMUR
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan dalam implementasi pelayanan
kesehatan yang diberikan kepada masyarakat pengguna layanan di Puskesmas
Kecamatan Sandaran Kabupaten Kutai Timur dan untuk menganalisis faktor
pendukung dan faktor penghambat dalam implementasi pelayanan kesehatan pada
Puskesmas Kecamatan Sandaran Kabupaten Kutai Timur.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Fokus
peneltian skripsi ini meliputi implementasi pelayanan kesehatan, yakni:
Kesederhanaan Prosedur Pelayanan, Transparansi Dalam Pelayanan, Kepatian Waktu
Dalam Pelayanan, Kelengkapan Sarana dan Prasarana Kerja dan Keramahan Petugas
Pelayanan. Serta faktor pendukung dan penghambat dalam implementasi pelayanan kesehatan
di Puskesmas Kecamatan Sandaran Kabupaten Kutai Timur. Jenis dan sumber data
yang digunakan adalah data primer melalui teknik Purposive Sampling dan
Accidental Sampling serta data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan
yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang
digunakan adalah analisis data model interaktif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Puskesmas Kecamatan Sandaran bisa
dikatakan cukup baik karena petugas puskesmas telah melakukan berbagai upaya
demi melayani pasien yang akan berobat, akan tetapi masih ada yang perlu
dibenahi dalam pelayanan kesehatan ini sepertitidak adanya pemberitahuan
tertulis mengenai alur prosedur pelayanan, tingkat kedisiplinan pegawai masih
rendah, fasilitas kesehatan yang disediakan masih terbatas, serta masih ada
petugas yang dinilai belum mampu bersikap profesional . Kendala-kendala yang
dihadapi dalam implementasi pelayanan kesehatan di Puskesmas Kecamatan Sandaran
ialah kurangnya kesadaran masyarakat untuk menggunakan fasilitas kesehatan
sebagai sarana penunjang pemeriksaan, kurang lengkapnya alat medis serta
kurangnya tenaga medis sehingga petugas mengalami kewalahan dalam mengobati
pasien.
Penulis: Shysqa Nofita
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160635
