IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 DI SMK NEGERI 1 GODEAN YOGYAKARTA
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di
SMK Negeri 1 Godean Yogyakarta. Desain penelitian ini adalah penelitian
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Subjek dalam penelitian adalah kepala
sekolah, wakil manajemen mutu, tenaga edukatif dan tenaga administratif di SMK
N 1 Godean Yogyakarta. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi,
wawancaradan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah analisis interaktifdengan mengikuti langkah-langkah analisis
dilapangan meliputi reduksi data, penyajian data,penarikan kesimpulan dan
verifikasi. Berdasarkan hasil penelitian implementasi sistem manajemen mutu ISO
9001:2008 dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut : (1) Implementasi sistem
manajemen mutu sudah berjalandengan baik, (2) Dalam implementasi sistem
manajemen mutu ISO harus direncanakan kesesuaian sistem terkait dengan standar
yang harus dipenuhi, (3) Perlunya sosialisasi agar semua elemen sekolah mengetahui
komponen dan fungsi ISO 9001:2008 secara terperinci, (4) Audit internal dan
eksternal perlu dilakukan melalui pengecekan terhadap proses pelayanan yang
berjalan, dan fungsi implementasi, (5) ISO mendorong penyempurnaan kinerja
organisasi sekolah yang berorientasi padaperbaikan manajemen sekolah untuk
kepuasan pelanggan.
Penulis: Rina Sutantri
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd131118
