IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 DI SMK NEGERI 1 GODEAN YOGYAKARTA
ABSTRAK: Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri
1 Godean Yogyakarta.Desain penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan
pendekatan kualitatif. Subjek dalam penelitian adalah kepala sekolah, wakil
manajemen mutu, tenaga edukatif dan tenaga administratif diSMK N 1 Godean
Yogyakarta. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancaradan
dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
analisis interaktif dengan mengikuti langkah-langkah analisis dilapangan
meliputi reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Berdasarkan
hasil penelitian implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 dapat diperoleh
kesimpulan sebagai berikut : (1) Implementasi sistem manajemen mutu sudah
berjalandengan baik, (2) Dalam implementasi sistem manajemen mutu ISO harus
direncanakan kesesuaiansistem terkait dengan standar yang harus dipenuhi, (3)
Perlunya sosialisasi agar semua elemen sekolahmengetahui komponen dan fungsi ISO
9001:2008 secara terperinci, (4) Audit internal dan eksternalperlu dilakukan
melalui pengecekan terhadap proses pelayanan yang berjalan, dan fungsi implementasi,
(5) ISO mendorong penyempurnaan kinerja organisasi sekolah yang berorientasi
pada perbaikan manajemen sekolah untuk kepuasan pelanggan.
Penulis: Rina Sutantri
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd131172
