KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PUSKESMAS MALINAU SEBERANG KECAMATAN MALINAU UTARA KABUPATEN MALINAU
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan kesehatan puskesmas Malinau
Seberang, Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian kepustakaan
dan penelitian lapangan, sedangkan alat analisis data yang digunakan deskriptif
kualitatif. Hasil peneletian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan puskesmas
Malinau Seberang dalam hal perhatian dimana petugas kesehatan puskesmas dalam
memberikan pelayanan kesehatan cukup baik dalam hal mempunyai perhatian yang
baik pada pasien yang dating dalam pemeriksaan maupun pengobatan dan kualitas
pelayanan puskesmas Malinau Seberang dalam hal keyakinan petugas kesehatan
masih ada yang kurang disiplin dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
terlihat petugas kesehatan mengobrol dengan petugas lain sehingga menghambat
pelayan terhadap pasien. Sedangkan masalah-masalah yang utama yang terdapat
dalam pelayanan masih ada pegawai yang memiliki kurang disiplin dan kesadaran
yang rendah dalam melakukan tugas, dan kewajiban dalam mentaati peraturan yang
ada dan petugas Malinau Seberang mempunyai fungsi rangkap dengan kata lain
adanya pegawai yang mempunyai jabatan dan tugas yang sama sehingga menimbulkan
banyak pekerjaan tumpeng tindih dalam melaksanakan pelayan terhadap pasien. Saran
utama bagi Puskesmas Malinau Seberang adalah bagi pegawai yang memiliki fungsi
rangkap harus memiliki salah satu fungsi yang benar-benar dikuasai dan sesuai
kemampuan yang dimiliki, agar dapat memberikan hasil yang lebih baik dalam memberikan
pelayan kepada masyarakat khususnya dalam bidang kesehatan.
Penulis: Aji Fatrunisah
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd151727
