PELAKSANAAN KOMUNIKASI INTERN DI KANTOR PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTAMARTA KOTA YOGYAKARTA

Abstrak: Komunikasi intern merupakan salah satu unsur penting dalam sosialiasi di lingkungan keluarga, masyarakat maupun lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) pelaksanaan komunikasi intern di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta. 2) faktor yang menghambat komunikasi intern di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, dokumentasi, dan wawancara. Instrumen penelitian yang digunakan adalah pedoman observasi, pedoman wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif yang terdiri atas reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Teknik keabsahan data menggunakan teknik triangulasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa 1) komunikasi intern yang terjadi di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta secara keseluruhan sudah baik, meskipun masih ada hal-hal yang perlu dibenahi agar komunikasi semakin lancar. 2) Media komunikasi intern yang digunakan oleh kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta meliputi media tertulis berupa; buku pedoman, memo surat, presensi, laporan dan papan tulis. Media lisan berupa; telepon rapat kerja dan rapat pimpinan. 3) Iklim komunikasi yang terjadi cukup mendukung pelaksanaan komunikasi intern di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta yaitu dengan adanya penerapan nilai-nilai dan prinsip-prinsip kantor serta penerapan sistem kekeluargaan di kantor yang mendukung terciptanya iklim komunikasi yang sehat. 4) Hambatan-hambatan pelaksanaan komunikasi intern di kantor PDAM Tirtamarta Kota Yogyakarta berupa; adanya hambatan psikologis antara atasan dengan bawahan, Pola aliran informasi pada komunikasi intern masih belum sepenuhnya dipahami oleh sebagian pegawai, kesibukan pimpinan yang mengakibatkan kurangnya waktu untuk berinteraksi, adanya pegawai yang memiliki sifat pendiam, sehingga sulit untuk melakukan komunikasi.
Kata Kunci: Komunikasi Intern, Kantor PDAM
Penulis: SITI WULANDARI  
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd151889

Artikel Terkait :