PELAYANAN JASA KESEHATAN DI PUSKESMAS DESA PRANGAT SELATAN KECAMATAN MARANG KAYU KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA
ABSTRAK: Tujuan penelitian
adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis Pelayanan Jasa Kesehatan di
Puskesmas Prangat Selatan, untuk mendeskripsikan dan menganalisis faktor
pendukung dan faktor penghambat dalam Pelayanan Jasa Kesehatan di Puskesmas
Desa Prangat Selatan.
Metode penelitian yang digunakan
adalah desktiptif kualitatif. Fokus penelitian yang ditetapkan :prosedur
pelayanan jasa kesehatan, kepastian waktu dalam pelayanan jasa kesehatan,
sarana dan prasarana pelayanan jasa kesehatan, sikap dan prilaku tenaga medis
dalam melayani masyarakat., faktor pendukung dan faktor penghambat. Sumber data
yang digunakan data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dengan
cara observasi, wawancara dan dokumen-dokumen. Teknik analisis data menggunakan
model interaktif Miles, Huberman dan Saldana. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa sikap dan prilaku tenaga medis dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat sudah cukup baik, dengan tidak membeda-bedakan status sosialnya dan
tidak membeda-bedakan pasien yang datang berobat dengan menggunakan jaminan
kesehatan dengan yang tidak menggunakan jaminan kesehatan. Namun masih ada
keluhan dari beberapa pasien yang datang berobat karena adanya sikap para medis
yang acuh tak acuh kepada pasein di karenakan status sosialnya. Hal ini sedikit
banyaknya akan menggangu psikologi pasien untuk berobat.. Faktor pendukung
Puskesmas Prangat Selatan adalah adanya dasar hukum yang jelas dan dana dari
APBD dan APBN yang dapat digunakan untuk
program-program kesehatan masyarakat yang berada di Desa Prangat Selatan dan
faktor penghambatnya adalah karena masih kurangnya sosialisasi kepada
masyarakat masalah kesehatan, kurang memadainya sarana dan prasarana yang ada
di Puskesmas Prangat Selatan masyarakat lebih memilih berobat di Rumah Sakit,
kurangnya obat-obatan dan tenaga medis namun para medis tetap berusaha
memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat dengan menggunakan sarana dan
prasarana yang ada.
Kata Kunci: Pelayanan Jasa
Kesehataan di Puskesmas Desa Prangat Selatan Kecamatan Marangkayu Kabupaten
Kutai Kartaneggara
Penulis: Okta Dwi Puspita
Ningrum
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160564
