PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) DI KANTOR KECAMATAN SAMARINDA ILIR KOTA SAMARINDA (IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PERDA NO. 34 TAHUN 2003 TENTANG PENYELENGGARAAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisa dan faktor yang menghambat
Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Di Kantor Kecamatan Samarinda Ilir
Kota Samarinda. Fokus penelitian ini adalah prosedur pelayanan pembuatan KTP,
waktu penyelesaian pelayanan pembuatan KTP, sarana operasional untuk mendukung
pelayanan KTP, dan kehandalan petugas dalam pelayanan KTP. Serta apa yang
faktor penghambat yang dihadapi dalam pelayanan pembutanan kartu tanda
penduduk.
Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah deskriptif kualitatif.
Lokasi penelitian di Kantor Kecamatan Samarinda Ilir Kota Samarinda. Sumber
data diperoleh dari data primer melalui observasi dan data sekunder melalui
telaah pustaka dan berbagai literatur seperti buku, internet yang berkaitan
dengan penelitian ini. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis model
interaktif.
Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa pelayanan pembuatan
kartu tanda penduduk di Kantor Kecamatan Samarinda Ilir secara implementatif
masih belum berjalan maksimal dari segi prosedur pembutan kartu tanda penduduk,
selain itu sarana dan prasarana layanan KTP masih kurang seperti jumlah
komputer yang kurang dan alat produksi KTP akibatnya waktu jadi tidak tepat dan
sedikit terhambat, tingkat kehandalan petugas yang masih belum optimal karena
masih adanya petugas yang belum memiliki legalitas keterampilan dan kehalian,
faktor penghambat dalam pembuatan KTP seperti jaringan sistem online yang
terkadangmengalami gangguan.
Penulis: Putri Bintang Intania
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160555
