PENGALAMAN KOMUNIKASI PELAKU BISNIS KELUARGA DALAM MENGEMBANGKAN BISNIS KULINER DI KOTA SUKABUMI
ABSTRAK: Pengalaman Komunikasi
Pelaku Bisnis Keluarga dalam Mengembangkan Bisnis Kuliner di Kota Sukabumi.
Keluarga sebagai sistem lebih bersifat emosional, karena disatukan oleh ikatan
mendalam yang mempengaruhinya dalam berbisnis. Komunikasi bisnis keluarga memiliki
hubungan yang erat dengan pertentangan, perbedaan serta penolakan pendapat atau
ide, ketidakpercayaan antara sesama anggota, bahkan memicu konflik.
Penelitian ini menggunakan pendekatan jenis penelitian kualitatif dengan
metode penelitian fenomenologi. Penentuan sumber data penelitian, menggunakan
teknik purposive dengan 5 informan yang mengelola bisnis keluarga dibidang
kuliner yang telah berkembang.
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi motif-motif yang
mendorong pelaku melakukan bisnis keluarga, mendeskripsikan makna komunikasi
bisnis keluarga serta mendeskripsikan aktivitas komunikasi bisnis yang
dilakukan oleh pelaku bisnis keluarga dalam menjalankan bisnis kulinernya.
Hasil penelitian ini adalah motif yang mendorong pelaku untuk melakukan
bisnis keluarga diantaranya: motif kepatuhan (obedience motive), motif
aktualisasi diri (self actualization motive), motif ekonomi (economic motive)
dan motif bakat (aptitude motive).
Makna komunikasi bisnis keluarga bagi pelaku adalah sebuah tantangan dan
kepatuhan. Makna yang dikonstruksi tersebut, dapat dinetralisir dengan
melakukan obrolan ringan, pertemuan bisnis keluarga, rapat keluarga yang dapat
menghasilkan beberapa point, seperti pengambilan keputusan yang dapat dilakukan
secara diskusi dan professional, melakukan pelaporan kegiatan bisnis, dan
pemecahan dari perbedaan pendapat bahkan konflik.
Aktivitas Komunikasi pelaku bisnis keluarga mencakup promosi, membangun
hubungan dengan karyawan, supliyer dan memfasilitasi pelanggan restoran dengan
acara karaoke, happy hours, nonton bareng, serta membina hubungan dengan
partner bisnis dengan membangun perjanjian kerjasama pembukaan cabang baru.
Penulis: Rima Nurani Sukma,
Suwandi Sumartias, Nuryah Asri Sjafirah
Kode Jurnal: jpkomunikasidd160469
