Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Pengiriman Paket Pada PT Mex Barlian Dirgantara Cargo Cabang Samarinda
Abstrak: Hasil analisis dengan
menggunaakn SPSS Versi 20 menunjukkan bahwa dari beberapa faktor-faktor bauran
pemasaran berpengaruh positif dansiginifikan terhadap keputusan menggunakan
jasa . Dari hasil koefisien regresi produk pelayanan jasa PT Mex Barlian
Dirgantara Cargo Y = 1,385 + 0,365X1 – 0,045X2 + 0,139X3 + 0, 274X4 + 0, 214X5
+ 0,083X6 – 0,118X7 , variabel produk (b1=0,365), harga (b2=0,045), tempat
(b3=0,139), promosi (b4=0,274), manusia (b5=0,214), sarana fisik (b6=0,083),
dan proses (b7=0,118) . Nilai R (Koefisien Korelasi) yang diperoleh sebesar
0,515 dan nilai R Square (Koefisien Determinasi) sebesar 0,265 atau 2,65%.
Pengujian hipotesis secara keseluruhan (Uji F) pelayanan jasa pengiriman Mex
Cargo dengan tingkat kepercayan 95% dari tabel anovab dengan Fhitungsebesar
4,744 > Ftabel 2,11 nilai signifikan < 0,05 sehingga membuktikan hipotesis
berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa secara
bersama-sama diterima (H0 ditolak dan Ha diterima).
Hasil Pengujian dengan Uji t diketahui bahwa variabel harga merupakan variabel
yang paling signifikan dan memiliki pengaruh yang positif terhadapkeputusan
menggunakan jasa pengrimian PT Mex Barlian Dirgantara Cargo Cabang Samarinda.
Kata Kunci: Produk, Harga,
Tempat, Promosi, Manusia, Sarana fisik, Proses dan Keputusan Menggunakan Jasa
Penulis: Nida Tri Ariyani
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd131082
