PENGARUH SISTEM INFORMASI LAYANAN SIRKULASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA PADA UPT PERPUSTAKAAN STAIN SAMARINDA
Abstract: Sistem Informasi
layanan sirkulasi adalah sebuah sistem yang dapat mempengaruhi kepuasan
mahasiswa dalam menggunakan perpustakaan, namun. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh kualitas sistem informasi layanan sirkulasi (kehandalan,
daya tangap, jaminan, empati dan bukti fisik) terhadap tingkat kepuasan
mahasiswa di UPT Perpustakaan STAIN Samarinda tahun 2014. Desain penelitian
dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Jumlah sampel dalam
penelitian ini adalah 93 mahasiswa yang terdaftar sebagai anggota perpustakaan
yang dipilih secara cluster sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan
kuesioner. Selanjutnya dianalisis dengan munggunakan analisis regresi ganda.
Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa kehandalan, daya tangap, jaminan, empati
dan bukti fisik secara bersama-sama memiliki Rsquare sebesar 0,628 dengan taraf
signifikant 95%. Ini menunjukkan bahwa kepuasan mahasiswa menggunakan sistem
informasi layanan sirkulasi pada UPT perpustakaan STAIN Samarinda 62,8%
dipengaruhi oleh dimensi kehandalan, daya tangap, jaminan, empati dan bukti
fisik serta 37,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Dimensi
yang paling berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan mahasiswa pada UPT
perpustakaan STAIN dalam menggunakan perpustakaan adalah dimensi empati dengan
Standardized Coefficients Beta sebesar 0.270 atau 27%. Selanjutnya dimensi yang
paling kecil pengaruhnya terhadap kepuasan mahasiswa pada UPT perpustakaan
STAIN dalam menggunakan perpustakaan adalah dimensi jaminan dengan Standardized
Coefficients Beta sebesar 0.99 atau 9,9% Dengan hasil yang diperoleh dapat
disimpulkan pengaruh kualitas sistem informasi layanan sirkulasi memiliki
pengaruh yang signifikant terhadap kepuasan mahasiswa di UPT STAIN Samarinta,
terkecuali dimensi jaminan.
Penulis: Andi Muhammad
Rajanuddin, Muhammad Nadjib
Kode Jurnal: jpkomunikasidd140588
