PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP TARGET PEMASARAN PADA PT. WIJAYA KARYA (PERSERO), Tbk DI SAMARINDA

Edit
Abstrak: PT. Wijaya Karya (Persero), Tbk merupakan perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang jasa konstruksi bangunan di Samarinda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel TQM terhadap Target Pemasaran pada PT. Wijaya Karya(Persero), Tbk cabang Samarinda. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari variabel independen yaitu variabel Fokus pada pelanggan dan obsesi terhadap kualitas (X 1 ), Perbaikan sistem secara berkesinambungan (X 2 ), Pendidikan dan pelatihan (X 3 ), dan Adanya keterlibatan karyawan (X 4 ) serta variabel dependen adalah Target Pemasaran (Y). Hasil analisis dengan menggunakan persamaan regresi linear berganda menunjukkan persamaan regresi sebagai berikut : Y = -0,312+ 0,662 X 1 +0,193 X 2 -0,100 X 3 +0,016 X 4 . Uji simultan (uji f) dengan tingkat kepercayaan 95% target pemasaran Pada PT. Wijaya Karya (Persero), Tbk di Samarinda membuktikan bahwa secara serentak variabel variabel (X 1 ), (X 2 ), (X 3 ), (X 4 ) serta secara simultan berpengaruh signifikan terhadap (Y) sedangkan pada uji parsial (t) variabel (X 1 ), (X 2 ) serta (X 3 ) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap (Y) kemudian variabel Adanya keterlibatan karyawan (X 4 ) tidak berpengaruhsignifikan. Adapun variabel yang paling berpengaruh adalah variabel fokus pada pelanggan dan obsesi terhadap kualitas (X 1 ). Nilai R (Koefisien Korelasi) yang diperoleh sebesar 96,9% dan nilai R Square (Koefisien Determinasi) sebesar 93,9%.
Kata Kunci: Total Quality Management (TQM) dan Target Pemasaran
Penulis: Ana Noor Andriana
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd141564

Artikel Terkait :

Jp Administrasi Negara dd 2014