PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI ONLINE DALAM KECEPATAN PELAYANAN DAN PENGAMANAN PADA BANK BCA MAKASSAR (SEBUAH STUDI KOMUNIKASI ORGANISASI)

Abstract: Menyongsong era globalisasi dewasa ini, sistem teknologi Informasi dan komunikasi semakin dibutuhkan perusahaan, khususnya dalam meningkatkan kesehatan aliran informasi, kecepatan pelayanan dan keamanan data dalam dunia perbankan.Tujuan penelitian ini adalah (1) menganalisis efektivitas penggunaan teknologi komunikasi online dalam sistem pelayanan dan keamanan pada Bank BCA Makassar, (2) menganalisis kendala-kendala dalam penggunaan teknologi komunikasi online pada Bank BCA Makassar.Tipe penelitian ini adalah penelitian survey bersifat deskriptif kualitatif (Descriptive Qualitative).Deskriptif kualitatif bertujuan untuk menguraikan manfaat penggunaan teknologi komunikasi online pada bank BCA Makassar dalam aspek kecepatan pelayanan dan keamanan data organisasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan teknologi informasi online pada proses pelayanan produk dan jasa serta pengamanan pada BCA Cabang Utama Makassar sangat efisien. Teknologi informasi online mendorong kantor cabang untuk dapat lebih fokus dalam memberikan solusi kepada para nasabah. Upaya tersebut merupakan bagian dari perubahan pendekatan BCA yang semula fokus pada produk menjadi lebih fokus pada nasabah (customer oriented), dengan memanfaatkan pusat penyimpanan data dalam skala besar.Selain itu penelitian juga menunjukkan ancaman keamanan yang dapat ditimbulkan oleh penggunaan sistem teknologi informasi online.Biasanya, ancaman ini ditujukan kepada pihak pengguna yang notabene lemah dari sisi kesadaran berteknologi. Beberapa ancaman yang sering muncul, antara lain; pembobolan kartu atm, typo-site atau website forging, key-logger adalah virus atau trojan yang tersembunyi dan bertugas merekam setiap input ketikan tombol user keyboard, dan man in the middle attack.

Keywords: information technology; online service; security; BCA

Penulis: Ory Andriyani, Hafied Cangara

Kode Jurnal: jpkomunikasidd140576

Artikel Terkait :

Jp Komunikasi dd 2014

• PENGGUNAAN INTERNET DAN PEMANFAATAN INFORMASI PERTANIAN OLEH PENYULUH PERTANIAN DI KABUPATEN BOGOR WILAYAH BARAT
• Komunikasi Organisasi Dalam Pengembangan Kinerja Pengurus Gapoktan Pada Program Penguatan Lembaga Distribusi Pangan Masyarakat (Kasus Pada Gapoktan Di Kabupaten Subang Dan Kabupaten Bogor)
• POLA KOMUNIKASI PARTISIPATIF PADA PROGRAMPENGEMBANGAN USAHA AGRIBISNIS PERDESAANDI KABUPATEN BOGOR
• Analisis Efektivitas Musyawarah Perencanaanpembangunan
• Aktivitas Komunikasi Organisasi dan Kinerja Pendamping dalam Program Gernas Kakao di Kabupaten Polewali Mandar
• Pengaruh Transformasi Sistem E-Learning Terhadap Minat Belajar Siswa Sekolah Menengah Kejuruan (Smk) Wikrama Di Kota Bogor
• Komunikasi Ritual Kanuri Blang sebagai Bentuk Kebersamaan Masyarakat Tani Kecamatan Samatiga Kabupaten Aceh Barat Propinsi Aceh
• Komunikasi Partisipatif pada Sekolah Lapangan Pengelolaan Tanaman Terpadu (SL-PTT)
• Proses Komunikasi Pelaksanaan Program Satu Milyar Satu Kecamatan Di Provinsi Jambi
• Performance of The Member of Orchid Consortium Mailing List
• Needs for Counselling in Communication of Family Planning Program in Decentralizatim Era in Purbalingga
• Discourse of Rural Development in Indonesia Local Media
• Communication Behavior Based on Gender Reponsive in Primary School
• Climate Communication on Improvement of Group Capacity
• An innovation of Agricultural Extension “Poloyode” As a Method of a Transactional Extension In Communication Of Local Cultural Based in Gorontalo Regency
• PEMBUNGKAMAN KAUM PEREMPUAN DALAM FILM INDONESIA (PENERAPAN TEORI MUTED GROUP DALAM FILM “PERTARUHAN”)
• PEMBERITAAN MASALAH RUMAH TANGGA SELEBRITIS SEBAGAI MEDIA SPECTACLE (GUY DEBORD)
• ANALISIS ISI KEKERASAN VERBAL DALAM SINETRON “TUKANG BUBUR NAIK HAJI THE SERIES” DI RCTI (ANALISIS ISI EPISODE 396–407)
• ESENSI INTERAKSI VISUAL DALAM DUNIA FACEBOOK YANG VIRTUAL
• KONFLIK BUDAYA LOKAL PADA MASYARAKAT DI PULAU FLORES (SEBUAH ANALISIS KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA)
• WOMAN AND POLITICAL COMMUNICATION: MEGAWATI DAN PEMIMPIN SIMBOLIK
• REPRESENTASI POLITIK OPINI PUBLIK TERHADAP PEMILUKADA SUMATRA BARAT 2010 PADA KORAN SINGGALANG DAN PROGRAM SUMBAR SATU
• ISU HAM DALAM KONTESTASI PEMILU 2014 SEBUAH PENDEKATAN FRAMING DAN IDEOLOGI MEDIA
• PROGRAM SIARAN INTERAKTIF (TALK BACK RADIO) SEBAGAI RUANG PUBLIK MASYARAKAT UNTUK MENGEMBANGKAN DEMOKRASI LOKAL: STUDI PADA PROGRAM ”CITRA PUBLIKA” RADIO CITRA 87,9 FM KOTA MALANG
• MEDIA HABIT DAN INTERPRETASI ANAK USIA DINI KOTA BENGKULU TENTANG TAYANGAN MEDIA