PERANAN KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI KECAMATAN MAPANGET KOTA MANADO
Abstract: Pentingnya peranan
komunikasi organisasi adalah perlu menciptakan system pelayanan yang baik.
Dapat disadari bahwa dalam suatu organisasi yang berskala besar dengan jumlah
personilnya yang banyak tentu harus membutuhkan proses pelayanan. Namun dalam
kenyataannya proses pelayanan yang diemban aparatur pemerintah sampai saat ini
belumlah maksimal, disebabkan karena cara pelayanan yang dilakukan oleh
aparatur pemerintah berbelit-belit, lama, tidak terbuka (transparan), tidak
memuaskan. Kondisi ini seringkali dapat kita jumpai pada proses penyelenggaraan
pemerintahan khususnya diwilayah Kecamatan.
Untuk menciptakan keharmonisan dan kelancaran tugas maupun pekerjaan dari
suatu organisasi, seperti dalam suatu kantor atau pelaksanaan tugas-tugas yang
dijalankan oleh aparatur pemerintah. Komunikasi organisasi adalah merupakan
suatu bentuk atau aplikasi pemberian pesan komunikasi yang bersifat vertikal
yang dapat difahami antara lain melalui hubungan antara atasan dan bawahan;
yang berupa perintah, instruksi, nasehat dari pimpinan kepada bawahannya serta
berkaitan dengan tugas pekerjaan kantor maupun komunikasi organisasi yang
bersifat horizontal yakni proses komunikasi organisasi yang menciptakan
hubungan antara pegawai dengan pegawai lainnya.
Penulis: Marvin Goni
Kode Jurnal: jpkomunikasidd160487
