PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH REVER ACADEMY SURABAYA
ABSTRACT: Jumlah sekolah
kecantikan meningkat secara pesat dalam tahun-tahun terakhir apalagi di
Surabaya.Walaupun demikian, jumlah murid yang masuk semakin menurun khususnya
di Rever Academy.Kursus/lembaga kecantikan perlu merancang sebuah strategi
pemasaran untuk menggaet pasarnya.Perancangan strategi pemasaran dapat didasari
dengan perilaku konsumen.Perilaku konsumen didefinisikan sebagai
aktivitas-aktivitas yang diambil saat mendapat, mengkonsumsi, dan membuang
produk dan jasa. Penelitian ini dilakukan untuk melihat perilaku konsumen dalam
memilih Rever Academy Surabaya. Dengan pendekatan kuantitatif dan metodei
survei, peneliti ingin melihat perilaku konsumen dalam proses pengambilan
keputusan pembelian. Proses yang diteliti adalah pengenalan masalah, pencarian
informasi, dan evaluasi alternatif. Hasil penelitian ini menunjukkan perilaku
konsumen rata-rata memilih kursus dengan praktek langsung, fasilitas yang baik,
perhatian khusus dari guru, dan peralatan modern.Sedangkan media/sumber yang
dipakai adalah WOM dan Instagram dengan pesan foto.
Kata Kunci: Perilaku Konsumen,
Proses Pengambilan Keputusan Pembelian, WOM, Instagram, Rever Academy
Penulis: Aviona Jacinda
Kode Jurnal: jpkomunikasidd160423
