STUDI TENTANG PELAYANAN PUBLIK DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT WONOREJO KECAMATAN SUNGAI KUNJANG KOTA SAMARINDA
Abstrak: Tujuan penelitian ini
untuk mengetahui Studi Tentang Pelayanan Publik di Pusat Kesehatan Masyarakat
Wonorejo Kecamatan Sungai Kunjang Kota Samarinda, serta untuk mengetahui
faktor-faktor pendukung dan penghambat Pelayanan Publik di Puskesmas Wonorejo
Kecamatan Sungai Kunjang Kota Samarinda. Indikator dari Penelitian ini:
Reliability (kemampuan), Responsiveness (keresponsifan), Assurance (keyakinan),
Emphaty (perhatian), Tangibles (terwujud).
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara library research dan field
work research yaitu observasi, wawancara lansung dengan responden dan
penelitian arsip-arsip serta dokumen yang ada pada Puskesmas Wonorejo Kecamatan
Sungai Kunjang Kota Samarinda. Sumber data diperoleh dengan menggunakan tekinik
pengambila data purposive sampling dan accidental sampling. Analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis data deskriptif kualitatif,
yaitu analisis data yang mendeskripsikan serta menganalisis data yang
diperoleh, kemudian dijabarkan dalam bentuk penjelasan yang sebenarnya, yang
diawali dengan proses pengumpulan data, penyedehanaan data (data reduction),
penyajian data (data display) dan penarikan kesimpulan (Cunclution drawing).
Kesimpuloan dari hasil penelitian yang diperoleh penulis dan menunjukan
bahwa Studi Tentang Pelayanan Publik di Pusat Kesehatan Wonorejo Kecamatan
Sungai Kunjang Kota Samarinda telah sesuai dengan yang diinginkan meskipun
belum dikatakan efektif. Selain itu terdapat pula hambatan-hambatan yang
mempengaruhi seperti kurangnya sarana dan prasarana dalam Pelayanan Publik di
Puskesmas Wonorejo.
Penulis: Agustina Sari
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160509
