IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TATALAKSANA PENYELENGGARAAN PELAYANAN JASA TERMINAL TYPE A INDIHIANG KOTA TASIKMALAYA
Abstrak: Penelitian ini
berusaha menelaah Implementasi Kebijakan
Tatalaksana Penyelenggaraan Pelayanan Jasa Terminal Type A Indihiang
Kota Tasikmalaya. Permasalahannya bahwa kredibilitas atau kepercayaan
masyarakat terhadap keberadaan terminal Indihiang dirasakan masih kurang.
Contoh : penumpang lebih cenderung menunggu di pool tertentu/agen di luar
terminal daripada harus menunggu di terminal Indihiang. Salah satu penyebab
permasalahan tersebut akibat minimnya penanganan dan lemahnya organisasi
pelaksana dalam mencari solusi untuk memecahkan permasalahan tersebut.
Penelitian ini menggunakan deskriptip kualitatif untuk menggambarkan suatu peristiwa.
Pendekatan ini, memandang bahwa suatu peristiwa harus difahami secara holistik
dengan mengutakaman proses daripada hasil. Teknik pengumpulan data dilakukan
melalui wawancara, observasi dan studi kepustakaan. Teknis analisis data menggunakan
langkah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan
hasil penelitian lapangan, diperoleh informasi bahwa Implementasi Kebijakan
Tatalaksana Penyelenggaraan Pelayanan Terminal Type A Indihiang Kota Tasikmalaya
tidak efektif. Hal ini terjadi karena banyaknya pool-pool terminal milik swasta
yang berada pada letak yang strategis jika dibandingkan dengan terminal Type A Indihiang
Kota Tasikmalaya. Perlu adanya evaluasi dan duduk bersama antar berbagai stakeholder
agar Terminal Type A Indihiang Kota Tasikmalaya dapat berfungsi sesuai dengan
peruntukannya. Sehingga aset pemerintah ini dapat memberikan konstribusi yang besar
bagi pembangunan di Kota Tasikmalaya.
Penulis: Astri Fatimah
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160760
