KUALITAS PELAYANAN BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI STUDI KASUS PELAYANAN IZIN GANGGUAN (HO) DI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN KABUPATEN SLEMAN
Abstrak: Penelitian ini bertujuan
mendapatkan gambaran mengenai pemanfaatanteknologi
informasi di lokasi penelitian. Penelitian ini penting melihat permasalahan
dalam pelayanan perizinan HO menjadi lebih baik atau tidak dengan adanya
teknologi informasi serta melihat faktor pendukung dan penghambat dalam
pemanfaatan teknologi informasi. Desain penelitian ini menggunakan deskriptif
kualitatif. Karena permasalahan yang kompleks serta membutuhkan pengertian
makna secara mendalam, sehingga perlu dilakukan wawancara, observasi maupun dokumentasi
secara mendalam agar mampu mendapat data yang valid. Dalam penelitian ini, wawancara
dan observasi dilakukan di Kantor Pelayanan Perizinan . Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa
kualitas pelayanan berbasis teknologi informasi untuk izin HO belum baik.
Kualitas dilihat dari 3 indikatoryatu transparansi, partisipasi dan
efisiensi.Pelayanan berbasis teknologi informasibelum dapat menyajikan
informasi yang akurat bagi masyarakat, partisipasi masyarakat dan petugas
perizinan KPP Kabupaten Sleman belum dapat memanfaatkan teknologi untuk
mendukung pelayanan sehingga efisiensi belum tercapai. Faktor yang mendukung
adanya pelayanan yang baik ini diantaranyaadanya sarana dan prasarana yang
memadahi. Sedangkan faktor penghambat adalah belum adanya komitmen yang kuat
dari Pemerintah Kabupaten Slemandalam memanfaatkan teknologi informasi secara
penuh.
Penulis: ARUM PRABANDARI
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd151921

Artikel Terkait :
Jp Administrasi Negara dd 2015
- PENGAWASAN REKLAME DALAM UPAYA MEMAKSIMALKAN FUNGSI RUANG PUBLIK DI KOTA YOGYAKARTA
- DAMPAK SOSIAL KEBIJAKAN PEMBANGUNAN PERUMAHAN DI KECAMATAN MLATI, KABUPATEN SLEMAN
- IMPLEMENTASI PENANGGULANGAN KEMISKINAN MELALUI PROGRAM NASIONAL PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MANDIRI PERDESAAN DI KECAMATAN CANGKRINGAN
- IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PERATURAN DAERAH NOMOR 11 TAHUN 2004 TENTANG PEDAGANG KAKI LIMA DI DEPAN RS. DR SARDJITO KABUPATEN SLEMAN
- PENATAAN PASAR SENTOLO DI KABUPATEN KULON PROGO
- PELEMBAGAAN BALAI TAMAN NASIONAL GUNUNG MERAPI MENUJU KESATUAN PENGELOLAAN HUTAN KONSERVASI
- STRATEGI PEMERINTAH KABUPATEN TEMANGGUNG DALAM PENGELOLAAN PERTEMBAKAUAN DI KABUPATEN TEMANGGUNG
- IMPLEMENTASI PROGRAM ASISTENSI SOSIAL LANJUT USIA TERLANTAR (ASLUT) DI KOTA YOGYAKARTA
- KINERJA FORUM PELAKSANA TANGGUNGJAWAB SOSIAL PERUSAHAAN (FP-TSP) DALAM MELAKSANAKAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DI KABUPATEN KULON PROGO
- DAMPAK TATA KELOLA TAMAN NASIONAL KOMODO TERHADAP PEMBANGUNAN MASYARAKAT LOKAL
- TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PROGRAM OPERASI NASIONAL AGRARIA (PRONA) DI DESA LOGANDENG, KECAMATAN PLAYEN, KABUPATEN GUNUNGKIDUL
- PEMBERDAYAAN GELANDANGAN DAN PENGEMIS DI RUMAH SINGGAH HAFARA, KASIHAN, BANTUL
- KEBIJAKAN PENGELOLAAN PASAR PAKEM DI DESA PAKEMBINANGUN, KECAMATAN PAKEM, KABUPATEN SLEMAN, DIY
- IMPLEMENTASI PROGRAM TAMAN KEHATI DI DESA HARGOBINANGUN, KECAMATAN PAKEM, KABUPATEN SLEMAN, DIY
- STRATEGI PROMOSI PARIWISATA KABUPATEN PURWOREJO DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH
- PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MELALUI PENGEMBANGAN DESA WISATA BERBASIS EKOWISATA SIDOAKUR DI KABUPATEN SLEMAN
- IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PERTAMBANGAN PASIR DI SUNGAI LUK ULO KECAMATAN KARANGSAMBUNG KABUPATEN KEBUMEN
- SIKAP MASYARAKAT DESA PALIHAN TERHADAP RENCANA PEMBANGUNAN BANDARA INTERNASIONAL DI KABUPATEN KULON PROGO
- INOVASI KERAJINAN TENUN UNTUK PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DI DUSUN GAMPLONG KECAMATAN MOYUDAN KABUPATEN SLEMAN
- PELAKSANAAN ANALISIS KEBUTUHAN DIKLAT PEGAWAI PEMERINTAH DAERAH (DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA) STUDI PENELITIAN DI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH PROPINSI DIY
- STRATEGI BMT MITRA SEJAHTERA MANDIRI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS USAHA MIKRO DAN KECIL DI KECAMATAN GOMBONG KABUPATEN KEBUMEN
- EFEKTIVITAS SISTEM AKUNTABILITAS KINERJA INSTANSI PEMERINTAH (SAKIP) DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATENPURWOREJO
- IMPLEMENTASI UNDANG-UNDANG KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK DALAM MEWUJUDKAN TRANSPARASI DI PEMERINTAH KABUPATEN SLEMAN
- STRATEGI KOMUNIKASI TVRI STASIUN DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA DALAM SOSIALISASI PROGRAM PEMERINTAH
- PENGARUH DIKLAT DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAHRAGA KABUPATEN BANJARNEGARA