PENGARUH KEBIJAKAN LIMA HARI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KECAMATAN DEPOK

Edit
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh: 1) Kebijakan lima harikerja terhadap kualitas pelayanan; 2) Disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan; 3) Kebijakan lima hari kerja dan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan di Kecamatan Depok, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan desain penelitian ex-post facto. Penelitian ini merupakan penelitian sampel yang melibatkan 131 responden dengan menggunakan Teknik Insidental Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa angket, wawancara, dan dokumentasi. Uji validitas instrumen dilakukan dengan Teknik Korelasi Product Moment dikoreksi denganrumus Part Whole Correlation. Uji reliabilitas instrumen menggunakan teknik koefisien Alpha. Teknik analisis data dengan menggunakan analisis regresi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa: 1) Kebijakan lima hari kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,337 (thitung>ttabel 5%) dan besarnya sumbangan efektif sebesar 2,51%. 2) Disiplin kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kualitaspelayanan dengan nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,205 (thitung>ttabel 5%) dan besarnya sumbangan efektif sebesar 12,38%. 3) Kebijakan lima hari kerja dan disiplin kerja berpengaruh terhadap kualitas pelayanan ditunjukkan dari hasil perhitungan nilai Fhitung sebesar 11,247 (Fhitung>Ftabel 5%) sedangkan koefisien determinan (R2y1,2) sebesar 0,149 berarti bahwa 14,9% varians yang terjadi pada variabel kualitas pelayanan di Kecamatan Depok ditentukan oleh varians yang terjadi pada variabel kebijakan lima hari kerja dan disiplin kerja sedangkansisanya 85,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kebijakan Lima Hari Kerja, Disiplin Kerja
Penulis: TRI FEBRIANTI  
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd141628

Artikel Terkait :

Jp Administrasi Negara dd 2014