SISTEM PELAYANAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS I DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
Abstrak: Penelitian tentang
sistem pelayanan paspor dilakukan di Kantor Imigrasi Kelas I Yogyakarta,
bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh sistem pelayanan paspor
diimplementasikan. Hal ini dilakukan untuk menjawab pertanyaan penelitian
terkait faktor pendorong dan penghambat. Fenomena yang ditangkap oleh
masyarakat bahwa birokrasi pelayanan publik yang selalu terkesan
berbelit-belit, kehandalan yang kurang mencerminkan profesionalisme kerja dan
berujung pada ketidaksesuaian harapan yang diperoleh bagi masyarakat.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan
deskriptif. Sedangkan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan pengamatan
non-partisipatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik
interaktive. Selanjutnya untuk mengecek keabsahan data menggunakan metode
triangulasi sumber.
Hasil temuan penelitian menununjukkan bahwa sistem pelayanan paspor yang
diterapkan menganut sistem pelayanan satu atap yang berpedoman pada SOP yang
mengikuti alur yang telah disesuaikan dengan kebutuhan pelayanan bagi
masyarakat dan proses pengawasan. Diketahui bahwa sistem pelayanan paspor dalam
perjalananya mengalami kendala seperti: (1) infrastruktur yang belum memadahi,
(2) SDM yang terbatas, (3) tingkat pemahaman masyarakat terhadap prosedur dan
cenderung mengabaikan. Mengakibatkan sistem yang telah diatur sedemikian
baiknya menjadi kurang maksimal. Adapun faktor pendorong sistem pelayanannya:
(1) pemanfaatan teknologi informasi, (2) kesesuaian penempatan pegawai, (3) pemberlakuan
regulasi sistem pembatasan antrian. Oleh karena itu, terkait kendala diharapkan
dapat dilakukan perbaikan dalam beberapa aspek yang belum optimal terutama
dalam penambahan fasilitas loket dan SDM. Sehingga sistem pelayanan paspor
berjalan sesuai harapan masyarakat dalam memperoleh pelayanan yang berkualitas.
Kata Kunci: sistem pelayanan,
paspor, imigrasi Yogyakarta
Penulis: ARDY WIRA WIJANARKO
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd141624
Artikel Terkait :
Jp Administrasi Negara dd 2014
- PELAKSANAAN PROGRAM JAMINAN PENDIDIKAN DAERAH (JPD) BAGI SISWA PEMEGANG KMS DI SMA NEGERI KOTA YOGYAKARTA
- IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGELOLAAN AIR LIMBAH DOMESTIK DI KOTA YOGYAKARTA
- KINERJA TIM KERJA PEMULIHAN DIENG DALAM PELEKSANAAN PROGRAM PEMULIHAN DIENG DI KAWASAN DATARAN TINGGI DIENG
- EVALUASI PELAKSANAAN PROGRAM MOBIL PUSAT LAYANAN INTERNET KECAMATAN (MPLIK) DI KABUPATEN KLATEN
- PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PROGRAM KELUARGA HARAPAN (PKH) DI KECAMATAN MERGANGSAN KOTA YOGYAKARTA
- KINERJA SATPOL PP KOTA YOGYAKARTA DALAM PENANGANAN AKSI VANDALISME TERHADAP RUANG PUBLIK DI KOTA YOGYAKARTA
- IMPLEMENTASI KEBIJAKAN JAMPERSAL DI KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2013
- EVALUASI PELAKSANAAN KEBIJAKAN MODA TRANSPORTASI MASSAL TRANS JOGJA DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
- EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI PROGRAM GERAKAN NASIONAL PELOPOR KESELAMATAN BERLALU LINTAS DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
- DAMPAK PROGRAM COMMUNITY DEVELOPMENT MENGENTASKAN KEMISKINAN (CD-MK) DI DUSUN KARANGASEM DESA SELOHARJO KECAMATAN PUNDONG KABUPATEN BANTUL
- IMPLEMENTASI KEBIJAKAN JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT DI KECAMATAN PRAMBON KABUPATEN NGANJUK
- PELAKSANAAN PROGRAM FASILITASI REHABILITASI PMKS SEBAGAI UPAYA PEMBERDAYAAN DIFABEL DI KOTA YOGYAKARTA
- PENGARUH PROFESIONALISME KERJA DAN IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA LPP TVRI PUSAT JAKARTA
- IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DESA TRIHANGGO GAMPING SLEMAN
- PENGELOLAAN PASAR SEGAMAS DALAM RANGKA MENINGKATKAN RETRIBUSI PASAR DI KABUPATEN PURBALINGGA
- EFEKTIVITAS LEMBAGA KONSULTASI KESEJAHTERAAN KELUARGA (LK3) LESTARI KABUPATEN KULON PROGO DALAM MENANGANI KONSULTASI PERCERAIAN DI KULON PROGO
- EFEKTIVITAS PELAKSANAAN SISTEM KEWASPADAAN PANGAN DAN GIZI (SKPG) DI KABUPATEN BANTUL
- PENGELOLAAN KAWASAN KARST MELALUI PRINSIP PEMBANGUNAN BERKELANJUTAN DI KABUPATEN GUNUNGKIDUL
- IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGADAAN TANAH DALAM PEMBANGUNAN TOL SEMARANG-SOLO (RUAS JALAN BAWEN SALATIGA)
- PENGARUH KEBIJAKAN LIMA HARI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KECAMATAN DEPOK
- POLITICAL MARKETING KANDIDAT DALAM PEMILIHAN KEPALA DESA (PILKADES) (STUDI KASUS PILKADES DESA GENTAN KECAMATAN GANTIWARNO KABUPATEN KLATEN )
- KINERJA DINAS PERHUBUNGAN KOTA YOGYAKARTA DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN TRANSPORTASI BERSEPEDAPELAKSANAAN PELAYANAN TRANSPORTASI BERSEPEDAPELAKSANAAN PELAYANAN TRANSPORTASI BERSEPEDA
- KINERJA BALAI BESAR POM YOGYAKARTA DALAM PENGAWASAN PRODUK OBAT DAN MAKANAN YANG MENGANDUNG ZAT BERBAHAYA
- KEBIJAKAN MENEKAN ANGKA PENGANGGURAN MELALUI PROGRAM PELATIHAN KERJA DI DINAS TENAGA KERJA, TRANSMIGRASI DAN SOSIAL KOTA MAGELANG