Peran Kemasan Snack dalam Membangun Hubungan Emosional dengan Konsumen
Abstract: Kemasan disebut
sebagai iklan yang terakhir yang dilihat sebelum konsumen memutuskan untuk
membeli produk. Kemasan juga menjadi salah satu senjata komunikasi
pemasaran untuk mengkomunikasikan
identitas sebuah merek. Hal ini mendorong para produsen untuk merancang
kemasan semenarik mungkin untuk mempengaruhi konsumen. Kemasan yang menarik
adalah kemasan yang dapat membangun hubungan emosional dengan konsumen,
sehingga perancangan kemasan saat ini bertumpu pada kreativitas dan inovasi.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat emosi apa yang dirasakan konsumen ketika
melihat sebuah kemasan. Selain itu, struktur kemasan apa yang berperan dalam
membangun emosi konsumen Metode penelitian ini menggunakan pendekatan
kualitatif dengan teknik pengumpulan data indepth interview (wawancara
mendalam). Kemasan snack yang menjadi objek penelitian adalah kemasan yang
menjadi nominasi dalam Indonesia Best
Consuming Packaging versi Majalah Mix Marketing Xtra. Adapun nominasinya adalah
Lays, rasa Salmon Grilled, Kacang Mayasi, dan Veetoz rasa Keju. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa emosi tertarik (interest) yang ditandai dengan rasa ingin
tahu(curiosity) merupakan hal yang muncul ketika informan melihat kemasan.
Warna dan desain grafis merupakan salah
satu struktur kemasan yang paling cepat dalam menarik perhatian konsumen
sehingga mampu membangkitkan perasaan ingin tahu (curiosity) dan senang
(happy) dalam diri informan.
Penulis: Sarah Rouli Tambunan
Kode Jurnal: jppendidikandd161631
