ANALISA KARAKTERISTIK DAN PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP FASILITAS PARKIR SOLO GRAND MALL SURAKARTA
Abstrak: Manusia dituntut
untuk menggunakan sarana transportasi dalam memenuhi kebutuhan hidupnya. Jumlah
pengguna kendaraan bermotor semakin bertambah berarti akan semakin banyak pula
lahan parkir yang harus disediakan. Demikian halnya dengan pusat perbelanjaan seperti
Solo Grand Mall. Tujuan penelitian adalah mengetahui kapasitas ruang parkir,
memperoleh pendapat pengunjung terhadap sistem pelayanan ruang parkir,
mengetahui alasan pengunjung mengapa memilih ruang parkir on street, dan
mengetahui tingkat kesesuaian desain
parkir dengan standar yang ditetapkan. Metode analisa yang digunakan adalah
Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index ( CSI), dan
analisa deskriptif. Variabel yang digunakan terdiri dari karakteristik
dimensional dan karakteristik kualitatif. Penentuan jumlah sampel menggunakan
metode Slovin. Pemilihan sampel berdasarkan metode simple random sampling.
Analisa deskriptif digunakan dalam penilaian karakteristik ruang parkir dan
kapasitas ruang parkir. Pembagian kuesioner juga digunakan dalam penilaian
persepsi pengunjung terhadap pemilihan parkir on street dengan sistem ranking. Akumulasi parkir
mencapai 312 kendaraan sedangkan kapasitas parkir yang tersedia ialah 660
kendaraan, ini berarti kapasitas ruang parkir sudah memadai. Satuan ruang
parkir, lebar gang parkir, kemiringan ramp, dan pencahayaan belum memenuhi
standar yang ditetapkan. Hasil analisa CSI sebesar 67,8 % yang menunjukkan
bahwa pengunjung merasa puas. Melalui hasil IPA, pengelola parkir perlu
memperhatikan kemiringan ramp, lebar ramp, dan ventilasi/pertukaran udara.
Hasil survei dengan sistem ranking, pengunjung memilih untuk parkir di Jl.
Slamet Riyadi dengan alasan utama yaitu merasa kurang nyaman dengan fasilitas
parkir yang disediakan Solo Grand Mall. Diikuti secara berurutan yaitu
kemudahan parkir, tarif parkir, jarak, dan waktu.
Penulis: Yoas Armaditya Ricky
Pratama, Budi Yulianto, Amirotul M.H Mahmudah
Kode Jurnal: jptsipildd160836
