ANALISIS KETERKAITAN ATRIBUT KEMASAN TEH SIAP SAJI DAN ETNIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
Abstract: Penelitian bertujuan
untuk menganalisis kesukaan etnik Jawa, Sunda, dan Madura terhadap atribut
kemasan teh siap saji dan menentukan pengaruh hubungan atribut kemasan tehsiap
saji terhadap kepuasan konsumen. Objek penelitian yaitu Teh Botol Sosro,
Frestea, Fruitteadan Teh Gelas. Penelitian menggunakan metode deskriptif untuk
menjelaskan tingkat kesukaan tiap etnik terhadap atribut kemasan. Metode GSCA
digunakan untuk menerangkan pengaruh atribut kemasan terhadap kepuasan
konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa etnik Jawa menyukai merek Teh
Botol Sosro berbentuk botol ukuran 500ml, etnik Sunda menyukai Teh Gelasdalam
botol 330ml, dan etnik Madura menyukai merek Frestea dalam botol 500ml. Ketiga
etnik menyukai pencantuman sertifikasi mutu dan halal pada kemasan teh siap
saji. Hasil analisis tingkat kepuasan konsumen dengan metode GSCA diperoleh
nilai FIT 0,476 dan AFIT 0,466 yang diartikan model struktural dapat
menjelaskan variabel cukup baik. Model kepuasan konsumen (Y) dipengaruhi
atribut kemasan (X1) dan sertifikasi (X2) yaitu Y = 0,739X1 + 0,115X2. Berdasar
model diketahui atribut kemasan dan sertifikasi berpengaruh positif terhadap
kepuasan konsumen.
Penulis: Sucipto, Yunita Eka
Putri Herdiana, Siti Asmaul Mustaniroh
Kode Jurnal: jptindustridd160209
