Analisis Sistem Antrian di Plasa Telkom Solo dengan Metode Simulasi
Abstract: Plasa Telkom Solo is
a service place belonging to Telkom which is provided to serve Telkom customer
with nine service servers. Those nine services servers can handle new setting
and mutation, complains, information, and cash payment and non cash payment. Queue
in the scale of customer service is important to be considered because the long
queue will make the customer uncomfortable. The queue happens because the need
of service is bigger than the capacity of service. Therefore, the customer
cannot be served immediately because the busy service. This research is
conducted to analyze the queue system to find the best number of the server and
service system in Plasa Telkom Solo. This research uses simulation method to
find the best solution for the company to decide the number of the servers. The
simulation model is used because this model can give solution if analytic model
is failed to do that. Analytic model cannot be used in this research since in
Plasa Telkom Solo there are four kinds of service with different approximate
time service. Based on the research, the best numbers of server is seven.
Meanwhile, the service system model are combining service 1 (new setting and
mutation) and service 2 (complain) with the number of server 5 and service 3
(information) combines with service 4 (cash payment and non cash payment) with
number of server is 2. This model can reduce the queue time for 21,7325 minutes
(before the simulation) to be 17,8694 minutes (after simulation). The time
difference is 3.8631 minutes with utilization 0,8996 (89,96%) or 458,796
minutes (7,65 hours) per day and the free time for the server is 0,1004
(10,04%) atau 51,2040 minutes (0,85 hours) per day, in which per day there is
8,5 work time.
Penulis: Eko Liquiddanu,
Wakhid Ahmad Jauhari, Yaning Tri Hapsari
Kode Jurnal: jptindustridd090080
Artikel Terkait :
Jp Teknik Industri dd 2009
- Pengaruh Intensitas Cahaya Lampu dan Intensitas Terang Layar Komputer Terhadap Produktivitas dalam Mengetik
- Hubungan Getaran Mekanik Terhadap Frekuensi Tekanan Pada Stump Dari 2 Model Prosthetic Atas Lutut
- Perancangan Ulang Alat Pembuat Keramik dengan Sistem Penggerak Pedal Searah Berdasarkan Pendekatan Anthropometri sebagai Usaha Pengurangan Beban Kerja
- Perancangan Modul Pengendali Menggunakan Microcontroller AT 89S52 pada Prototipe Alat Penimbang Otomatis
- Perencanaan Sistem Informasi Evaluasi Diri Menggunakan Framework Zachman
- Perancangan Sistem Informasi untuk Mendukung Sistem Peringatan Dini suatu Manajemen Persediaan pada Perusahaan Grosir
- Information System Implementation in Supply Chain Management Initiative Case Study in XY Company
- Analisis dan Desain Aplikasi Web dan Mobile Supply Chain Management untuk Mendukung Distribusi Komoditas Padi Paska-Panen
- Perancangan Program Aplikasi untuk Analisis Pekerjaan Pengangkatan Berdasarkan Model Revised NIOSH Lifting Equation
- Optimasi Pengalokasian Sampah Wilayah Ke Tempat Pembuangan Sementara dengan Model Integer Linear Programming (Studi Kasus Kota Surakarta)
- Rancang Bangun Alat Pemotong Bulu Ayam Untuk Mendukung Pembuatan Produk Shuttle Cock Daerah Pengrajin Serengan Kota Surakarta
- Integrasi Data Envelopement Analysis dan Fault Tree Analysis untuk Peningkatan Efisiensi Perusahaan Wholesaler: Studi Kasus
- Model Pengendalian Sedimentasi Waduk Mrica Dengan Fluidisasi
- Penggunaan Sifat Pengingat Asosiatif Pada Jaringan Syaraf Tiruan Hopfield Diskret Untuk Pemulihan Data
- Pemanfaatan Sedimen Waduk Mrica Untuk Bahan Baku Bata Merah
- Pengaruh Variasi Diameter Kolom Kapur untuk Stabilisasi Lempung Lunak pada Tinjauan Nilai Indeks Pemampatan Tanah (Cc)
- Pengenalan Pola Aksara Jawa Tulisan Tangan dengan Jaringan Syaraf Tiruan Perambatan-Balik
- Penentuan Pembebanan Maksimum Transformator Daya Yang Menyuplai Personal Computer (PC)
- Prediksi Data Runtun Waktu Menggunakan Jaringan Syaraf Tiruan
- Pengaruh Variasi Jumlah Data Pelatihan SVM Terhadap Unjukkerja pada Sistem Pengenalan Pola Tulisan Tangan Aksara Jawa Nglegeno
- Analisis Penyebab Tanah Longsor di Kalitlaga Banjarnegara
- Potensi Batuan Induk Batu Serpih dan Batu Lempung di Daerah Watukumpul Pemalang Jawa Tengah
- Analisis Perubahan Tekanan Air Pori pada Tanah Lunak akibat Beban Trial Embankmentdengan menggunakan Plaxis Versi 7.2.
- Perkuatan Fondasi Telapak Dengan Turap