PENGEMBANGAN PRODUK SPIDER FITTING BERDASARKAN ANALISA KEBUTUHAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
ABSTRAK: Penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui kebutuhan konsumen pada produk Spider Fitting, sehingga
perusahaan dapat memperbaiki dan mengembangkan kualitas produk mereka. Dalam mengidentifikasi
keinginan konsumen didapatkan 7 voice of customer yang menjadi kebutuhan dan
keinginan konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Quality Function
Deployment (QFD). Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa atribut perbaikan kualitas
yang menjadi prioritas adalah kemudahan pengaturan sudut kaca, finishing permukaan,
kemudahan dalam pemasangan dan kekuatan konstruksi. Technical response yang menjadi
prioritas berdasarkan HOQ dengan nilai absolute importance 112,41 (26,15%)
yaitu spider fitting yang fleksibel dalam pengaturan sudut, prioritas ke 2
dengan nilai absolute importance 91,71 (21,34%) yaitu finishing mirror,
prioritas ke 3 dengan nilai absolute importance 68,79 (16%) yaitu membuat
kepala baut segi enam pada bagian baut penjepit kaca dan prioritas ke 4 dengan
nilai absolute importance 65,48 (15,23%) yaitu menggunakan platdengan ketebalan
3mm-6mm. Dari 3 konsep usulan yang di buat maka dipilih konsep ke 3 yang dianggap
lebih baik berdasarkan empat kreteria prioritas.
Penulis: Ahmad, Agung
Saryatmo, dan Hansel Christian
Kode Jurnal: jptindustridd160374
