PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD DI PDAM TIRTA AL-BANTANI KABUPATEN SERANG
ABSTRACT: PDAM adalah salah satu
unit usaha milik daerah yang bergerak dalam distribusi air bersih untuk
kepentingan masyarakat umum. PDAM terdapat disetiap provinsi, kotamadya, dam
begitu pula di Kabupaten Serang. Peneliti mengadakan penelitian di PDAM
Kabupaten Serang karena selama ini pengukuran kinerja yang dilakukan PDAM
Kabupaten Serang menggunakan 2 pengukuran, yaitu Keputusan Menteri Dalam Negeri
Nomor: 47 Tahun 1999 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Perusahaan Daerah Air
Minum dan Badan Pendukung Pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (BPPSPAM).
Adapun hasil pengukuran kinerja menurut Kepmendagri pada tahun 2013 adalah
54,66 dengan kategori “Cukup”. Sedangkan hasil kinerja yang dikembangkan oleh
BPPSPAM pada tahun 2013 adalah sebesar 3,040 dengan kategori “Sehat”. Adapun
tujuan dari penelitian ini adalah menentukan Key Performance Indicators (KPI)
dari masing-masing perpektif dan mengetahui penilaian kinerja secara
keseluruhan pada PDAM Tirta Al-Bantani Kabupaten Serang dengan menggunakan
Balanced Scorecard. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan
mengumpulkan data berupa data sekunder dengan cara dokumentasi, yaitu
mempelajari dokumen yang berkaitan dengan seluruh data yang diperlukan dalam
penelitian. Selain itu, mengumpulkan data primer dengan cara observasi, yaitu
survey langsung ke lokasi penelitian. Hasil pengukuran kinerja PDAM Kabupaten
Serang secara keseluruhan dengan menggunakan Balanced Scorecard sebesar 3,791
dalam kondisi cukup baik.
Penulis: Tiara Marselia,
Putiri Bhuana Katili, Nuraida Wahyuni
Kode Jurnal: jptindustridd170044
