PENGUKURAN PERFORMANSI BERDASARKAN MBCfPE PADA KATEGORI PENGUKURAN, ANALISIS, DAN MANAJEMEN PENGETAHUAN DI YAYASAN X
Abstrak: Makalah ini bertujuan
yaitu melakukan penilaian kinerja perusahaan menggunakan pendekatan Malcolm
Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE), dan dapat membuat
dokumen aplikasi. Setelah dilakukan review proses berdasarkan ADLI (Approach,
Deployment, Learning, Integration) dan review hasil berdasarkan LeTCI (Level,
Trend, Comparison, Integration), proses selanjutnya yaitu mengidentifikasi most
strength dan most OFI. Pada penelitian ini, maka Yayasan X mendapatkan 18 poin
dari 45 poin untuk kedua item pada kategori 4: kategori proses pengukuran,
analisis dan manajemen pengetahuan. Hasil dari keseluruhan kategori MBCfPE yang
diperoleh Yayasan X yaitu 278 poin dari 1000 poin, hasil tersebut menunjukkan
bahwa kinerja Yayasan X masih berada di Early Result.
Penulis: Dameria Yuniarti,
Sugih Arijanto, Ambar Harsono
Kode Jurnal: jptindustridd160321
