USULAN PERBAIKAN SISTEM PELAYANAN DI GERBANG TOL PASTEUR BERDASARKAN MODEL SIMULASI
Abstrak: Tol Pasteur merupakan
jalan tol di Kota Bandung yang menghubungkan Tol Purbaleunyi dengan Kota
Bandung. Terdapat gerbang tol keluar dan gerbang tol masuk yang masing-masing
melayani pengendara yang berasal dari Tol Purbaleunyi dan yang akan menuju Tol
Purbaleunyi. Proses yang terjadi pada gerbang tol keluar adalah pembayaran jasa
tol ke operator, sedangkan pada gerbang tol masuk terdapat aktivitas
pengambilan tiket yang dilayani oleh mesin otomatis. Berdasarkan pengamatan
yang dilakukan, terdapat antrian panjang yang selaluterjadi pada gerbang tol
masuk dan keluar di saat akhir pekan. Hal ini mengakibatkan waktu tunggu
pengendara yang cukup lama di dalam antrian dan tersendatnya lalu lintas di
simpang empat Pasteur yang mengakibatkanm kemacetan. Banyak keluhan yang muncul
tidak hanya dari pengguna tol tetapi juga dari masyarakat yang kebetulan melalui
simpang empat jalan Pasteur. Keadaan seperti ini tentunya perlu diperbaiki.
Bekerjasama dengan PT Jasa Marga, dilakukan penelitian untuk mencari solusi
permasalahan yang dihadapi. Metode dalam studi simulasi yang dimulai dari
pengamatan terhadap sistem pelayanan tol, pemodelan konseptual sistem pelayanan
di gerbang tol, pembangunan model simulasi, dan eksperimen menggunakan model
simulasi akan dilakukan untuk menentukan alternatif perbaikan apa saja yang
akan diusulkan bagi sistem pelayanan di gerbang Tol Pasteur ini.
Penulis: Ignatius Andree,
Alfian, Cynthia Prithadevi Juwono
Kode Jurnal: jptindustridd160153
