Usulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis Bauran Pemasaran Terhadap Kesesuaian Produk Bank Syariah Dengan Ajaran Agama Islam (Studi Kasus: Bank Syariah Mandiri – Cabang Ahmad Yani Bandung)
Abstrak: Ketidaksesuaian
produk bank syariah dengan ajaran agama Islam dapat sangatmempengaruhi besar
pangsa pasar yang ada bagi industri perbankan syariah. Penelitian inibertujuan
untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kesesuaian produk bank syariahdengan
ajaran agama islam, mengetahui kesenjangan persepsi konsumen dengan ekspektasi konsumen,
mengetahui kesenjangan persepsi bank syariah dengan harapan konsumen, sertamendeskripsikan
strategi pemasaran yang perlu ditawarkan kepada konsumen agar dapatmeningkatkan
pangsa pasar dengan menggunakan analisis bauran pemasaran dan melibatkan115
nasabah dan 3 pihak manajemen Bank Syariah Mandiri. Hasil penelitian menunjukan
bahwa produk Bank Syariah Mandiri yang memakai sistem titipan, bagi hasil, dan
sewa belumsesuai dengan ajaran agama Islam menurut persepsi konsumen. Di
samping itu, Bank Syariah Mandiri belum memenuhi harapan nasabah sebanyak 27
variabel, serta diketahui bahwa kesenjangan persepsi pihak manajemen sebagai
objek penelitian dan ekspektasi konsumenterjadi pada variabel unit pelayanan
ataupun kantor cabang yang tersebar luas dan jaringan ATM yang tersebar luas.
Penulis: Fachry Ramdhani, Arif
Suryadi
Kode Jurnal: jptindustridd140661
