Usulan Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis Bauran Pemasaran Terhadap Kesesuaian Produk Bank Syariah Dengan Ajaran Agama Islam (Studi Kasus: Bank Syariah Mandiri – Cabang Ahmad Yani Bandung)

Edit
Abstrak: Ketidaksesuaian produk bank syariah dengan ajaran agama Islam dapat sangatmempengaruhi besar pangsa pasar yang ada bagi industri perbankan syariah. Penelitian inibertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kesesuaian produk bank syariahdengan ajaran agama islam, mengetahui kesenjangan persepsi konsumen dengan ekspektasi konsumen, mengetahui kesenjangan persepsi bank syariah dengan harapan konsumen, sertamendeskripsikan strategi pemasaran yang perlu ditawarkan kepada konsumen agar dapatmeningkatkan pangsa pasar dengan menggunakan analisis bauran pemasaran dan melibatkan115 nasabah dan 3 pihak manajemen Bank Syariah Mandiri. Hasil penelitian menunjukan bahwa produk Bank Syariah Mandiri yang memakai sistem titipan, bagi hasil, dan sewa belumsesuai dengan ajaran agama Islam menurut persepsi konsumen. Di samping itu, Bank Syariah Mandiri belum memenuhi harapan nasabah sebanyak 27 variabel, serta diketahui bahwa kesenjangan persepsi pihak manajemen sebagai objek penelitian dan ekspektasi konsumenterjadi pada variabel unit pelayanan ataupun kantor cabang yang tersebar luas dan jaringan ATM yang tersebar luas.
Kata kunci: perbankan syariah, bauran pemasaran
Penulis: Fachry Ramdhani, Arif Suryadi
Kode Jurnal: jptindustridd140661

Artikel Terkait :

Jp Teknik Industri dd 2014