Analisis Sentimen Pada Review Pengguna Aplikasi Mobile Untuk Evaluasi Faktor Usability
Abstrak: Faktor usability
merupakan aspek yang paling diperhatikan dalam pembuatan maupun pengujian
aplikasi mobile. Evaluasi usability dapat dilakukan dengan melakukan analisis
sentimen pada review pengguna aplikasi mobile. Orientasi sentimen inilah yang
umumnya dijadikan sebagai acuan dalam proses evaluasi. Selain itu, setiap
review pasti memiliki tingkat sentimen yang mencerminkan tinggi rendahnya
orientasi sentimen, sehingga akan lebih efektif apabila tingkat sentimen jugadipertimbangkan
dalam proses evaluasi. Berbeda dengan jenis perangkat lunak lainnya, aplikasi
mobile memiliki batasan dan permasalahan sendiri yang tidak dimiliki perangkat
lunak lain. Model PACMAD (People At The Centre of Mobile Application
Development) merupakan model usability yang karakteristiknya disesuaikan dengan
batasan dan permasalahan yang dimiliki oleh aplikasi mobile. Oleh karena itu,
dalam penelitian ini diusulkan suatu metode analisis sentimen dengan
mempertimbangkan tingkat sentimen pada opini pengguna aplikasi mobile untuk
evaluasi faktor usability berdasarkan modelPACMAD. Data review pengguna akan
diklasifikasikan ke dalam faktor usability PACMAD dengan menggunakan metode
TF.ICF, kemudian dianalisis orientasi dan tingkat sentimennya dengan menggunakan
metode SentiWordNet Interpretation. Berdasarkan hasil ujicoba menggunakan data
review dari 5 aplikasi mobile diperoleh rata-rata nilai akurasi klasifikasi
faktor usability sebesar 82% danakurasi sentimen sebesar 79%.
Penulis: Septiyawan Rosetya
Wardhana, Diana Purwitasari, Siti Rochimah
Kode Jurnal: jptinformatikadd160967
