Analisis Usability Pada Website Universitas Brawijaya Dengan Heuristic Evaluation
Abstrak: Usability merupakan
sejauh mana kelayakan suatu sistem berdasarkan efektivitas, efisiensi, dan
satisfaction pada konteks tertentu. Pentingnya usability untuk mengukur
kualitas kelayakan suatu sistem yang mengarah pada beberapa metode pengujian.
Website resmi Universitas Brawijaya dengan domain ub.ac.id adalah media
informasi online yang berisikan informasi tentang UB. Berdasarkan
Pelayanan Informasi dan Komplain (PIDK)
UB terdapat keluhan tentang dokumentasi resmi UB yang belum diperbarui, selain
itu menurut Pusat Jaminan Mutu belum terdapat adanya standar khusus, dan TIK UB belum pernah melakukan evaluasi
website. Oleh karena itu, dibutuhkan
evaluasi usability untuk mengetahui permasalahan yang ada pada sistem dan
supaya mencapai tujuan tertentu secara efektif, efisien, dan mencapai kepuasan
user. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka diangkatlah penelitian dengan
judul Analisis Usability pada Website Universitas Brawijaya dengan Heuristic
Evaluation (HE). HE adalah metode untuk mencari masalah usability dengan
Nielsen’s heuristic dengan melibatkan para ahli.
Penelitian dimulai dengan melakukan pengumpulan data, pengujian website,
dan analisis hasil heuristik dan uji preferensi user. Dengan berpedoman pada
sekumpulan heuristik, para ahli mencari dan menilai usability pada website UB.
Kemudian uji preferensi user dengan PSSUQ juga dilakukan untuk mengetahui
respon user umum terhadap website UB, dan didapatkan hasil berupa perbandingan
hasil analisis antara HE dengan uji preferensi user.
Penulis: Bella Aulia
Mustikaningtyas, Mochamad Chandra Saputra, Aryo Pinandito
Kode Jurnal: jptinformatikadd160921
