PENGARUH DIMENSI ELECTRONIC WORD OF MOUTH PADA APLIKASI MOBILE ZOMATO TERHADAP MINAT PEMBELIAN DI WILAYAH JABODETABEK DENGAN PENDEKATAN ELABORATION LIKELIHOOD MODEL
ABSTRAK: Electronic Word Of
Mouth (EWOM) merupakan bentuk baru dari WOM karena penyebaran informasi produk
atau jasa melalui interrnet. Penelitian ini bertujuan untuk melihatpengaruh
dari EWOM dalam hal ini online reviews yang terdapat pada Zomato terhadap minat
pembelian di Wilayah jabodetabek. Kajian teori Elaboration Likelihood Model
yang akan digunakan dalam penelitian ini. Pada penelitian ini kedua rute
Elaboration Likelihood Modeldigunakan untuk menganalis Electronic Word Of
Mouth. Variabel terdiri dari dimensi ElectronicWord Of Mouth dibagi kedalam
rute sentral dan rute perferal. Variabel independen pada rutesentral terdiri
dari information timeliness (X1), information relevance (X2), information
accuracy (X3), dan value added information (X4). Sedangkan variabel pada rute
periferal informationquantity (X5) dan product ranking (X6). Variabel dependen
adalah minat pembelian (Y). Jenispenelitian yang digunakan adalah eksplanatif
kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melaluikuesioner online dan menggunakan
teknik analisis data regresi linier berganda. Dimensi ElectronicWord Of Mouth
yang paling dominan dan berpengaruh pada Zomato terhadap minat pembelian diWilayah
JABODETABEK adalah product ranking (X6), information relevance (X2), value
addedinformation (X4), information quantity (X5), dan information accuracy (X3)
sedangkaninformation timeliness (X1) tidak memiliki pengaruh yang signifikan.
dan pada variabel indepeden memiliki pengaruh pada Zomato terhadap minat
pembelian di Wilayah jabodetabek.
Kata Kunci: elaboration
likelihood model, electronic word of mouth, , online reviews, zomato, minat
pembeli
Penulis: Wayan Weda Asmara
Dewi
Kode Jurnal: jptinformatikadd160941
