PERANCANGAN APLIKASI POINT OF SALES BERBASISKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA TOKO BUKU NOTRE-DAME

Edit
ABSTRAK: Toko Buku Notre-Dame merupakan sebuah perusahaan yang perkembangannya cukup pesat. Hanya dalam kurun waktu 2 tahun, toko ini telah membuka dua cabang baru. Sayangnya, perkembangan ini tidak diikuti dengan perkembangan pada sistem penjualan dan pemasaran toko. Oleh karena itu, skripsi ini disusun dengan tujuan mempermudah segala transaksi pada point of sales Toko Buku Notre-Dame, sekaligus menerapkan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) di dalamnya. Metode penelitian yang digunakan adalah pengamatan langsung di lapangan, studi pustaka, wawancara, kuesioner, dan metode perancangan. Manfaat dari pembuatan aplikasi ini adalah untuk memberikan beberapa solusi bagi masalah yang dihadapi Toko Buku Notre-Dame, seperti pencatatan transaksi yang lebih mudah, pengelolaan data pelanggan yang lebih rapi dan tidak mungkin hilang, serta pelaporan yang lebih praktis dan terperinci. Kesimpulan yang didapat adalah dengan adanya aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang terintegrasi dengan point of sales, Toko Buku Notre-Dame akan dapat meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan dengan menyediakan informasi yang cepat dan tepat, mengelola pelanggan dan campaign perusahaan lebih baik lagi, serta mendapatkan detil segala transaksi secara lebih cepat dan mudah. Dengan demikian Toko Buku Notre-Dame dapat lebih terdukung dalam mewujudkan visi dan misinya.
Kata kunci: point of sales, customer relationship management, campaign perusahaan
Penulis: Gintoro; Edwin Hartanto Widjaja
Kode Jurnal: jptinformatikadd080045

Artikel Terkait :

Jp Teknik Informatika dd 2008