RANCANG BANGUN CHATBOT HELPDESK UNTUK SISTEM INFORMASI TERPADU UNIVERSITAS SAM RATULANGI
ABSTRACT: Universitas Sam
Ratulangi sudah menggunakan teknologi informasi dalam bentuk aplikasi untuk
mempermudah kegiatan civitas akademika. Aplikasi-aplikasi tersebut tergabung
dalam Sistem Informasi Terpadu. Layanan helpdesk merupakan hal yang pertama
dicari oleh user ketika mengalami masalah atau memerlukan informasi dan bantuan
atas suatu produk atau jasa. Akan tetapi, Universitas Sam Ratulangi belum
mempunyai layanan helpdesk untuk memberikan pelayanan kepada user. Karena itu
dibuatlah sebuah aplikasi chatbot helpdesk yang bisa menjawab
pertanyaan-pertanyaan seputar penggunaan aplikasi-aplikasi dalam Sistem
Informasi Terpadu. Chatbot ini menggunakan teknologi web, algoritma bigram
sebagai algoritma untuk pencocokan pola kalimat dan metode forward chaining
sebagai metode penalaran ketika pertanyaan yang diberikan memerlukan
kondisi-kondisi tertentu agar bisa ijawab. Metodologi pengembangan perangkat
lunak yang digunakan adalah metode Prototyping dan pengujian aplikasi menggunakan
metode Black Box. Penelitian ini menghasilkan aplikasi Chatbot Helpdesk yang
bisa membantu user dengan menjawab pertanyaan seputar penggunaan
aplikasi-aplikasi dalam Sistem Informasi Terpadu Universitas Sam Ratulangi.
Penulis: reynaldi r.
benedictus, Hans F. Wowor, alwin sambul
Kode Jurnal: jptinformatikadd170095
Artikel Terkait :
Jp Teknik Informatika dd 2017
- ANALISIS PERBANDINGAN ONLINE DAN OFFLINE TRAINING PADA JARINGAN BACKPROPAGATION PADA KASUS PENGENALAN HURUF ABJAD
- PERANCANGAN APLIKASI PENGGAJIAN PADA PERGURUAN TINGGI (STUDI KASUS SEKOLAH TINGGI XYZ)
- PERBANDINGAN RAPID CENTROID ESTIMATION (RCE) — K NEAREST NEIGHBOR (K-NN) DENGAN K MEANS — K NEAREST NEIGHBOR (K-NN)
- SISTEM PENDETEKSIAN KEMIRIPAN JUDUL SKRIPSI MENGGUNAKAN ALGORITMA WINNOWING
- PENERAPAN DATAMINING PADA POPULASI DAGING AYAM RAS PEDAGING DI INDONESIA BERDASARKAN PROVINSI MENGGUNAKAN K-MEANS CLUSTERING
- SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENERIMA ZAKAT DENGAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING
- IMPLEMENTASI TEKNOLOGI FRAMEWORK YII PADA APLIKASI BERBASIS WEB
- SIMULASI INTERKONEKSI ANTARA AUTONOMOUS SYSTEM (AS) MENGGUNAKAN BORDER GATEWAY PROTOCOL (BGP)
- Knowledge Management System Model pada Forum diskusi Petani Buah Naga menggunakan CMS phpBB
- ANALISA PENENTUAN PERUBAHAN CALON PENERIMA RASTRA (BERAS SEJAHTERA) DENGAN METODE SIMPLE ADDITIVE METHOD (SAW) DI DESA HUIDU KABUPATEN GORONTALO
- ANALISIS PENGGUNAAN PARALLEL PROCESSING MULTITHREADING PADA RESILIENT BACKPROPAGATION
- PERBANDINGAN MAINTAINABILITY, FLEKSIBILITY, TESTABILITY PADA CMS OPEN SOURCE E-COMMERCE
- ANALISIS DAN IMPLEMENTASI REPORTING SERVICE PADA APLIKASI ABSENSI PNS MENGGUNAKAN SSRS
- PENGEMBANGAN WEBSITE DINAMIS MENGGUNAKAN ASP.NET MVC DAN SQL SERVER DENGAN METODE RAD (STUDI KASUS: PT X)
- REVIEW KONSEP RESPONSIVE DESIGN DENGAN FRAMEWORK MATERIALIZE PADA WEBSITE
- Pengaruh Fungsi Aktivasi, Optimisasi dan Jumlah Epoch Terhadap Performa Jaringan Saraf Tiruan
- Executive Information System Pada UPW (Usaha Perjalanan Wisata) Berbasis Web
- Pengukuran Usability Sistem Informasi Online (SION) STIKOM Bali
- Perancangan Aplikasi Penyuluhan Kesehatan Ibu dan Anak
- Model Evaluasi Rekaman Percakapan Di Audio Forensik
- Perencanaan Strategi Pemasaran Penjualan Alat Kesehatan (Studi Kasus: PT. Cahya Laksmi Abadi)
- Perencanaan Strategi Pemasaran (Studi Kasus : STIKOM Bali)
- Pengaruh Brand Image terhadap Perceived Value Pelanggan di STIKOM Bali
- Analisis Pengukuran Tingkat Efektivitas dan Efisiensi Sistem Informasi Manajemen Surat STIKOM Bali
- Perancangan Aplikasi Pocket Map Untuk Desa Wisata