MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN METODE TIM PADA RAWAT INAP
Abstract: Ketidak puasan
pasien rawat inap dapat mengakibatkan efek jera kepada pasien untuk datang
kembali meminta pelayanan keperawatan bila ia sakit. Kondisi ini akan dapat
diatasi bila perawat dapat memberikan pelayanan keperawatan yang berkualitas
dan bermutu. Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah Mutu pelayanan
keperawatan dengan metode tim dapat meningkatkan Kepuasan pasien pada rawat
inap di RS. Imanuel Bandar Lampung. Metode penelitian adalah kualitatif dengan
desain Cross Secsional. Populasi adalah semua pasien rawat inap di ruang dewasa
pria dan dewasa wanita, dengan menggunakan metode sampel Purposive Sampling berjumlah 90 responden. Instrumen ukur
menggunakan kuesioner dan metode angket. Pengolah data dilakukan analisis hasil
dengan uji univariat dan uji bivariat Chi Square. Hasil penelitian menunjukan
adanya peningkatan nilai pelaksanana metode tim diruangan (81,1) peningkatan
nilai mutu pelayanan keperawatan (81,30) dan nilai rata-rata kepuasan (65,24).
Aadanya hubungan yang bermakna antara mutu pelayanan keperawatan yang
menggunakan metode tim terhadap kepuasan pasien rawat inap di RS. Imanuel
Bandar Lampung (pV=0,0001). Dari lima dimensi mutu yang diukur ternyata hanya 3
(tiga) dimensi yang berhubungan yaitu Responsiveness, Assurance dan Emphati,
sedangkan 2 (dua) dimensi yang tidak berhubungan adalah Tangiable dan
Reability.
Keywords: Mutu, Responsivenes,
Assurance dan Emphati
Penulis: Gustop Amatiria
Kode Jurnal: jpkeperawatandd120364
