GAMBARAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN JKN (JAMINAN KESEHATAN NASIONAL) PADA PASIEN RAWAT INAP DI PUSKESMAS BATUA KECAMATAN MANGGALA KOTA MAKASSAR 2015
Abstrak: Mutu pelayanan
kesehatan sebagai salah satu bagian dari manajemen akan memberikan berbagai
manfaat bagi manajemen suatu instan( Pohan:2007). Oleh karena itu, setiap pemberi layanan
kesehatan atau profesi layanan kesehatan yang secara langsung melayani pasien
perlu memiliki keterampilan, termasuk dalam berkomunikasi dengan konsumen/pasien.
Meski demikian mutu pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan dari tingkat
kemampuan akademisnya, tetapi juga oleh sifatsifat kemanusiaan yang dimiliki
oleh petugas kesehatan di suatu rumah sakit maupun puskesmas. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif observasional. Populasi dalam penelitian ini Pasien rawat inap yang berkunjung di wilayah Puskesmas Batua
pada bulan 1 sampai bulan 6 Tahun 2015 yang berjumlah 149 orang dengan
mengunakan teknik total accidental Sampling. Hasil penelitian didapatkan bahwa
bahwa 50 responden (83.3%) memanfaatkan pelayanan kesehatan dan yang tidak
memanfaatkan 10 responden (16.7%). responden yang tingkat pendidikannya paling
banyak adalah responden mempunyai jenjang pendidikan SMA yaitu sebanyak 25 orang
(41,7%). dari Aksesbilitas yang mudah sebanyak 48 responden (80.0%) sedangkan
responden yang Aksesbilitasnya Sulit sebanyak 12 responden (20.0%). Dari
Persepsi responden mengatakan baik sebanyak 57 responden (95%) dan persepsi
responden yang mengatakan tidak baik
sebanyak 3 responden (5.0%). Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu lebih banyak
responden yang memanfaatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Batua daripada
yang tidak memanfaatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Batua. Saran yaitu
petugas kesehatan lebih banyak Melakukan pendekatan kepada masyarakat sehingga
masyarakat lebih mengenal petugas kesehatan dan pasien lebih dapat meningkatkan
pemanfaatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Batua.
Kata kunci: Aksesbilitas, Persepsi Pasien, Pemanfaatan Pelayanan
Kesehatan
Penulis: Muhammad Fais
Satrianegara, Abdul Majid H.R. Lagu, Nur Iftitah
Kode Jurnal: jpkesmasdd150684
