Kepuasan Pasien Rawat Inap Wanita terhadap Pelayanan Jaminan Kesehatan Aceh di Rumah Sakit Umum Meuraxa Banda Aceh
Abstract: Penelitian ini
ditujukan untuk mengetahui kepuasan
pasien terhadap pelayanan yang diberikan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD)
Meuraxa bagi peserta Jaminan Kesehatan Aceh (JKA) kota Banda Aceh. Metode:
Penelitian lapangan dilaksanakan pada Juli-Agustus 2011 dengan melibatkan semua
peserta JKA yang dirawat di ruang rawat inap penyakit dalam wanita RSUD
Meuraxa. Populasi penelitian berjumlah 393 orang. Sampel sebanyak 43 responden
diperoleh berdasarkan perhitungan dengan rumus Lameshow dan dipilih dengan
purposive random sampling. Data disajikan dalam bentuk tabel distribusi
frekuensi. Penelitian ini bersifat deskriptif analitik. Hasil: Penelitian ini
mengindikasikan sebanyak 53.5% responden menyatakan kurang puas terhadap
pelayanan JKA. Saran: Kepada pengelola RSUD Meuraxa untuk meningkatkan kualitas
layanan terutama yang berkaitan dengan visitasi dokter. Kunjungan atau visit
dokter telah memberikan dampak positif bagi kesehatan pasien dan merupakan
salah satu solusi agar kesehatan pasien selalu dalam pengawasan petugas.
Kata Kunci: Jaminan Kesehatan Aceh (JKA), Kepuasan Pasien, Rawat Inap
Wanita, Deskriptif Analitik
Penulis: Ayu Rozanna, Amri
Kiflan
Kode Jurnal: jpkesmasdd160319
