KONTROL KUALITAS POLI GIGI DI RS PKU DELANGGU MENGGUNAKAN ANALISA SWOT
ABSTRAK: Pembangunan kesehatan
mempunyai tujuan agar setiap masyarakat mampu hidup sehat. Sesuai dengan Kep
Menkes RI Nomor129/Menkes/SK/II/2008, rumah sakit sebagai salah satu fasilitaspelayanan
kesehatan bertanggung jawab untuk menyediakanpelayanan kesehatan dan
meningkatkan kesehatan masyarakat. Fasilitas poli gigi adalah salah satu jenis
pelayanan yang harus ada dirumah sakit, namun hanya sedikit poli gigi yang
bertempat di rumahsakit mempunyai kualitas pelayanan prima. Analisa mengenai
kualitas pelayanan khususnya di poli gigi yang bertempat di rumah sakit sangat
jarang dilakukan sebab poli gigi kebanyakan hanya bersifat pelengkap. Untuk
mengevaluasi kualitas pelayanan poli gigi di RS PKU Muhammadiyah Delanggu.
Penelitian ini merupakan penelitian observational yang dilakukan di RS PKU
Muhammadiyah Delanggu sebagai bentuk evaluasi dari pelayanan poli gigi rumah
sakit menggunakan metode analisa SWOT. Analisa kualitas pelayanan dapat
dilakukan setelah kita mengetahui akar permasalahan yang ada dalam pelayanan
kesehatan tersebut. Poli gigi di RS PKU Muhammadiyah Delanggu memiliki beberapa
permasalahan yang berkaitan dengan fasilitas yang disediakan oleh rumah sakit.
Kondisi ini menyebabkan kinerja yang kurang optimal dalam pelayanan kesehatan
gigi. Analisis SWOT merangkum faktor internal daneksternal yang dapat
mempengaruhi masa depan poli gigi. Analisis ini memberikan cara yang sederhana
untuk merumuskan beberapa strategiuntuk meningkatkan kualitas pelayanan poli
gigi di RS PKU Muhammadiyah Delanggu. Kinerja pelayanan poli gigi di RS PKU Muhammadiyah
Delanggu masih kurang efektif dan optimal, sehinggamemerlukan perbaikan
fasilitas untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
Kata Kunci: Rumah Sakit, Poli
gigi, Kualitas, SWOT
Penulis: Morita Sari, Ichda
Nabiela Amiria Asykarie
Kode Jurnal: jpkesmasdd160500
