MODEL SISTEM MANAJEMEN MUTU BERDASARKAN KRITERIA MALCOLM BALDRIGE PADA PENDIDIKAN KEPERAWATAN DI KOTA SURABAYA
ABSTRAK: Sebagian besar
pendidikan keperawatan di Surabaya masih berada pada level rendah. Beberapa factor
penyebab diantaranya adalah proses peningkatan mutu pada perguruan tinggi
secara umum masih dilakukan secara parsial dan tidak terintegrasi dengan
kebutuhan lulusan yang dirumuskan secara sistematik. Penelitian ini bertujuan untuk
mengembangkan model sistem manajemen mutu Program Studi Keperawatan berdasarkan
Kriteria Malcolm Baldrige untuk kinerja Excellence. Metode: Desain penelitian
ini adalah cross sectional survey. Penelitian ini dilakukan dengan sampel dari
delapan lembaga, sejumlah dua puluh empat responden. Pengumpulan data dilakukan
dengan cara wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan
adalah Partial Least Square (PLS). Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa:
1) Kepemimpinan mempengaruhi profil program studi, seperti halnya profil
organisasi mempengaruhi kinerja program studi; 2) Kepemimpinan mempengaruhi
perencanaan strategis, seperti halnya perencanaan strategis mempengaruhi fokus
Sumber Daya Manusia. Selain itu, fokus sumber daya manusia mempengaruhi proses fokus
dan akhirnya mempengaruhi hasil kinerja; 3) Fokus pelanggan mempengaruhi
kepemimpinan, seperti halnya kepemimpinan mempengaruhi perencanaan strategis.
Dampaknya, perencanaan strategis mempengaruhi fokus sumber daya manusia serta
proses focus, sehingga pada akhirnya mempengaruhi hasil kinerja; 4) Semua
variabel, keculai perencanaan strategis, dipengaruhi oleh pengukuran, analisis
dan manajemen pengetahuan. Diskusi: Berdasarkan hasil di atas, model sistem
manajemen mutu dapat dikembangkan dengan menggunakan kriteria Malcolm Baldrige
dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas Program Studi Keperawatan. Di sisi
lain, model ini dapat digunakan sebagai acuan organisasi pada level Program
Studi Keperawatan (unit bisnis strategis) untuk merestrukturisasi kinerja
perguruan tinggi dalam persaingan global.
Kata kunci: model sistem manajemen
mutu, program studi keperawatan, kriteria Malcolm Baldrige for Performance Excellence
Penulis: A. Aziz Alimul
Hidayat, Stefanus Supriyanto, Nursalam
Kode Jurnal: jpkesmasdd150697
