ANALISIS KINERJA PT. ARJUNA YOGA SAKTI BERDASARKAN METODE BALANCED SCORECARD
ABSTRAK: Balanced Scorecard
(BSC) merupakan suatu kerangka kerja yang komprehensif dan koheren yang
menerjemahkan visi dan misi perusahaan ke dalam seperangkat ukuran kinerja yang
terpadu. PT. Arjuna Yoga Sakti merupakan salah satu perusahaan yang memproduksi
sediaan farmasi berupa kosmetika dari bahan-bahan herbal. Penelitian ini
bertujuan untuk mengidentifkasi kinerja PT. Arjuna Yoga Sakti dengan melakukan
analisis BSC ditinjau dari perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis
internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif berdasarkan tingkat
eksplanasi terhadap data kuantitatif dankualitatifnya. Dilakukan penelitian
terhadap sepuluh indikator yang mewakili keempat perspektif BSC yang menjadi
variabel dari penelitian. Delapan indikator diteliti melalui wawancara mendalam
dengan stakeholder dalam hal ini owner perusahaan. Dua indikator lainnya yaitu
kepuasan pelanggan dan kepuasan kerja karyawan, diteliti menggunakan kuesioner
dengan subyek penelitian 100 pelanggan yang metode pengambilan sampelnya adalah
purposive sampling, serta seluruh karyawan perusahaan (sampling jenuh).
Sebelumnya dilakukan uji validitas dan reliabilitas kuesioner menggunakan
analisis item dan Alpha Cronbach dengan software SPSS for Windows versi 12.
Hasil pengukuran kinerja PT. Arjuna Yoga Sakti berdasarkan BSC cukup
baik. Produktivitas tiap karyawan per bulan yang cukup tinggi (8,84 juta/bulan)
dan kepuasan kerja karyawan yang cukup baik (scoring likert 3,61) mendukung
dihasilkannya produk kosmetika yang baik dalam jangka waktu yang tepat untuk
dapat memuaskan para pelanggan dengan baik (scoring likert 4,15) sehingga
mendorong meningkatnya jumlah pelanggan (pertumbuhan pelanggan 20%). Hal ini
memberikan proft yang cukup baik (ROI 36%; ROE 45%; Tingkat Perputaran Harta
Total 1,4 kali) bagi perusahaan untuk terus memperbaiki kinerjanya didukung
oleh sistem informasi yang memadai.
Kata Kunci: PT. Arjuna Yoga
Sakti, kinerja perusahaan, Balanced Scorecard
Penulis: Ni Made Dharma
Shantini Suena
Kode Jurnal: jpfarmasidd120345
