KEPUASAAN IBU PADA PELAYANAN KESEHATAN IBU DAN ANAK DI UPTD PUSKESMAS JAPAH KABUPATEN BLORA

ABSTRACT: Patient dissatisfaction synonymous with complaints against the service. Patient satisfaction depends on the quality of service (Supranto J, 2006). Whether or not the service can be seen from how big the dimension of service quality through five principles of Service Qualit), like: Tangible (physical evidence), Reliability (reliability), responsiveness (Responsiveness), Assurance (Assurance), Empathy (Empathy) (Hardiyansyah, 2011). The purpose of this study was to determine faktot-factors associated with maternal satisfaction of visitors poly KIA.This research was conducted in a poly KIA UPTD Japah PHC in March to May 2016 This research is a correlation with cross sectional approach, using the method of survey research subjects mother visitors poly KIA and PONED with the samples according to the criteria of 100 respondents with accidental sampling method. The data were analyzed using univariate and bivariate Continuity Correction.The results showed a good percentage of satisfaction dimensional aspect more than the percentage that is not good. The results of the percentage satisfied to the satisfaction aspect as much as 66%, both aspects of physical evidence as much as 72%, good reliability aspects as much as 77%, the responsiveness of both aspects as much as 62%, better guarantee as much as 64%, and a good empathy as much as 66%. Continuity Correction of test results on five dimensions of quality that physical evidence, responsiveness, kehandalaan, assurance and empathy showed that no significant relationship with patient satisfaction.

KEYWORDS: Kepuaasn patients KIA, 5 Dimensions namely Physical Evidence Quality, Reliability, power responsiveness, assurance and empathy

Penulis: Sri Purwati, Sri Rahayu, Kuswanto

Kode Jurnal: jpkebidanandd170519

Artikel Terkait :

Jp Kebidanan dd 2017

• OPTIMIZATION OF POLICY IMPLEMENTATION MODEL OF SIMPUS KIA (MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM IN PUBLIC HEALTH CENTER REGARDING MATERNAL AND CHILD HEALTH)
• PENGARUH TUJUH KONTAK KONSELING LAKTASI TERHADAP KEJADIAN POSTPARTUMBLUES
• HUBUNGAN PENGETAHUAN DAN SIKAP DENGAN PERILAKU PENCEGAHAN INFEKSI LEPTOSPIROSIS PADA IBU HAMIL
• STUDI DESKRIPTIF KASUS HIV PADA PEKERJA SEKS KOMERSIAL (PSK) DI LOKALISASI SLARANG TAHUN 2016
• STUDI DESKRIPTIF DETEKSI DINI PENYIMPANGAN MENTAL EMOSIONAL (KMME, CHAT, GPPH) PADA ANAK USIA 36 – 72 BULAN
• PERAN JAHE EMPRIT TERHADAP PENURUNAN INTENSITAS MUAL PADA PASIEN POST KEMOTERAPI
• EFEKTIVITAS PIJAT UNTUK MERANGSANG HORMON OKSITOSIN PADA IBU NIFAS PRIMIPARA
• PENGARUH PEMBERIAN KIE (KOMUNIKASI INFORMASI EDUKASI) PERSIAPAN PERSALINAN DAN NIFAS TERHADAP KEJADIAN POSTPARTUM BLUES
• PENGARUH PENDIDIKAN KESEHATAN DENGAN METODE CERAMAH TERHADAP PENGETAHUAN DAN SIKAP PEMBERIAN ASI EKSKLUSIF PADA IBU HAMIL PRIMIGRAVIDA DI PUSKESMAS KAPUAN TAHUN 2016
• PENGARUH UMUR KEHAMILAN, TINGKAT PENGETAHUAN TENTANG MENYIKAT GIGI, TERHADAP DERAJAT KEBERSIHAN GIGI DAN MULUT PADA IBU HAMIL DI KELURAHAN BINTORO KABUPATEN DEMAK
• PENGARUH KOMBINASI PIJAT BAYI DENGAN MUSIK KLASIK MOZART TERHADAP BERAT BADAN DAN KUALITAS TIDUR BAYI USIA 3-6 BULAN
• KARAKTERISTIK DAN SIKAP WANITA PEKERJA SEKSUAL TIDAK LANGSUNG DALAMKEIKUTSERTAAN SKRINING INFEKSI MENULAR SEKSUAL (IMS) DI KOTA SALATIGA.
• HUBUNGAN TINGKAT PENGETAHUAN IBU TENTANG GIZI BALITA DENGAN STATUS GIZI BALITA DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS GAJAH 1 DEMAK
• DIFFERENCES KNOWLEDGE, ATTITUDE, AND MOTIVATION PARTICIPANTS BPJS HEALTH MOTHER POST BID TO CHOOSE CONTRACEPTIVE MKJP TOOLS IN BANYUMAS DISTRICT
• FAKTOR RESIKO YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEJADIAN ABORTUS DI RSUD UNGARAN JAWA TENGAH
• PERBEDAAN PENGETAHUAN MAHASISWA DIPLOMA III KEBIDANAN SEBELUM DAN SESUDAH PELATIHAN KEGAWATDARURATAN MATERNAL NEONATAL
• HUBUNGAN KARAKTERISTIK DAN DUKUNGAN TENAGA KESEHATAN DENGAN PERILAKU WANITA USIA SUBUR (WUS) TENTANG PEMERIKSAAN PAYUDARA SENDIRI (SADARI) UNTUK DETEKSI DINI KANKER PAYUDARA DI KELURAHAN BULUSTALAN KOTA SEMARANG
• HUBUNGAN PERILAKU PEMBERIAN MAKANAN PENDAMPING ASI DENGAN STATUS GIZI BAYI USIA 6-11 BULAN DI WILAYAH BEJI SIDOARUM GODEAN SLEMAN
• OPTIMALISASI PERAN KADER DALAM PEMANFAATAN BUKU KIA DI PUSKESMAS TEGALREJO KOTA YOGYAKARTA
• HUBUNGAN USIA, PARITAS DAN PERSONAL HYGIENE DENGAN HASIL PEMERIKSAAN INSPEKSI VISUAL ASAM ASETAT (IVA) DI PUSKESMAS BRANGSONG 2 KECAMATAN BRANGSONG KABUPATEN KENDAL
• HUBUNGAN PENDAMPINGAN KELUARGA DENGAN LAMA PROSES PERSALINAN KALA I DI PUSKESMAS KARANGDORO KOTA SEMARANG
• HUBUNGAN PENGETAHUAN REMAJA PUTRI TENTANG ANEMIA DENGAN PERILAKU PENCEGAHAN ANEMIA PADA SAAT MENSTRUASI DI SMK NUSA BHAKTI KOTA SEMARANG
• MANFAAT STIMULUS OTOT-OTOT PAYUDARA (BREAST MASSAGE) DAN PENGELUARAN OKSITOSIN (PIJAT OKSITOSIN) TERHADAP VOLUME KOLOSTRUM PADA IBU POSTPARTUM
• EFEKTIVITAS MASSAGE LUMBAL DAN BREAST MASSAGE TERHADAP KONTRAKSI UTERUS PADA IBU BERSALIN KALA I