PENGARUH KARKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN DAN KEPERCAYAAN MEREK PADA LOYALITAS MEREK (STUDI PADA KONSUMEN JAMU TOLAK ANGIN SIDOMUNCUL DI KOTA YOGYAKARTA)
ABSTRAK: Kepercayaan terhadap
merek suatu produk farmasi mempunyai peran strategis dalam kaitannya dengan
loyalitas konsumen terhadap suatu merek. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas merek pada konsumen.
Penelitian ini merupakan penelitian korelasional dengan instrument berupa
kuesioner yang diisi oleh responden yang berjumlah 175 responden. Desain
pengambilan sampel cara nonprobabilitas. Analisis data dilakukan uji hipotesis
menggunakan regresi sederhana dan regresi berganda.
Dari hasil uji hipotesis secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa
variabel kompetensi merek, kepercayaan terhadap perusahaan, dan reputasi
perusahaan terbukti berpengaruh positif pada kepercayaan merek, kepercayaan merek
terbukti berpengaruh positif pada loyalitas merek. Dimensi brand characteristic
dan company characteristic terbukti dapat secara langsung berpengaruh positif
pada loyalitas merek namun pengaruh yang ditimbulkan lebih besar apabila
melalui trust in brand terlebih dahulu sebagai variabel yang memediasi sebagian
hubungan antara variabel brand characteristic dan company characteristic dengan
variabel loyalitas merek.
Kata kunci: loyalitas merek,
karakteristik merek, karakteristik perusahaan, jamu tolak angin sidomuncul
Penulis: Prasojo Pribadi, Basu
Swastha Dharmmesta
Kode Jurnal: jpfarmasidd110253
