PENGETAHUAN DAN SIKAP MASYARAKAT DENGAN KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN PROGRAM JAMKESMAS DI KABUPATEN SELUMA
ABSTRAK: Program Jamkesmas
adalah suatu program jaminan sosial yang diberikan kepada masyarakat miskin tanpa
adanya kewajiban bagi masyarakat miskin untuk memberikan kontribusi premi atau
iuran, dimana dalam menentukannya diperlukan seleksi atau mean test. Tujuan
dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan pengetahuan dan sikap
masyarakat dengan kepuasan pelayanan program Jamkesmas di wilayah Puskesmas Air
Periukan Tahun 2013.
Jenis penelitian bersifat survey analitik dengan metode cross sectional.
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh peserta Jamkesmas yang melakukan
kunjungan di wilayah Puskesmas Air Periukan Tahun 2012 yaitu sebanyak 508
orang, sedangkan Pengambilan sampel dilakukan secara accidental sampling yaitu
128 orang. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji Chi Square.
Hasil penelitian ini menemukan bahwa dari 35 peserta Jamkesmas yang
mempunyai pengetahuan kurang sebagian besar 27 (77,1%) merasa tidak puas dengan
pelayanan Jamkesmas. Hasil Uji statistikmenunjukkan nilai p=0,002, < nilai α
= 0.05 hal ini berarti ada hubungan yang bermakna antara pengetahuan masyarakat
tentang pelayanan Jamkesmas dengan kepuasan pelayanan Jamkesmas di wilayah
Puskesmas Air Periukan. Hasil penelitian ini juga menemukan bahwa dari 57
masyarakat peserta Jamkesmas yang mempunyai mempunyai sikap tidak mendukung
sebagian besar 45 (78,9%) merasa tidak puas dengan pelayanan Jamkesmas.
Hasil Uji statistik menunjukkan nilai p=0,00, < nilai α = 0.05 hal ini
berarti ada hubungan yang bermakna antara sikap masyarakat tentang pelayanan
Jamkesmas dengan kepuasan pelayanan Jamkesmas.
Kata Kunci: Kepuasan Pelayanan
Jamkesmas, Pengetahuan, Sikap
Penulis: Veby Fransisca Rozi ,
Sri Zuharni
Kode Jurnal: jpkebidanandd170317