PENILAIAN, HARAPAN, DAN KEPENTINGAN IBU HAMIL TERHADAP PELAYANAN ANTENATAL DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS ROBATAL
Abstract: Cakupan K4 di
Puskesmas Robatal Kabupaten Sampang
Tahun 2013 sebesar 58,35%. Hal itu masih belum sesuai dengan standar yang
ditetapkan Kementrian Kesehatan yaitu sebesar 93%. Sehingga perlu adanya upaya
untuk meningkatkan angka cakupan tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk
mengetahui penilaian, harapan dan kepentingan ibu hamil terhadap pelayanan
antenatal di Puskesmas Robatal sehingga diharapkan dapat menjadi acuan bagi
pihak puskesmas untuk melakukan perbaikan.Metode: Dalam penelitian ini
digunakan sampel 43 ibu hamil yang dipilih dengan metode simple random
sampling. Hasil : Berdasarkan hasil penilaian konsumen, hampir semua konsumen
merasa puas pada pelayanan yang diberikan. Item kepedulian petugas pelayanan
terhadap ibu hamil mendapat penilaian sangat puas dari responden dengan skor
3,7. Dari segi harapan konsumen, hampir semua konsumen berharap pada pelayanan
yang diberikan puskesmas. Item ketersediaan fasilitas dan kemudahan pelayanan
untuk ditemui menjadi salah satu item yang mendapat pengharapan tertinggi dari
responden dengan besar skor 3,4. Dan dari segi kepentingan konsumen, hampir
semua item dianggap penting oleh responden. tetapi item kemudahan
pelayanan untuk ditemui merupakan item
menempati posisi terpenting bagi responden dengan skor sebesar 3,4. Pembahasan
: Berdasarkan hasil tersebut, diharapkan adanya upaya tindak lanjut pihak
puskesmas dalam menanggapi penilaian, harapan, dan kepentingan responden,
seperti melengkapi fasilitas yang tersedia untuk memenuhi harapan dan
mengembangkan pusat kesehatan lain sehingga pasien dapat mendapat pelayanan
antenatal dimanapun mereka tinggal.
Kata kunci: Ibu hamil,
Penilaian, Harapan, Kepentingan
Penulis: Iraida Irviana, Setya
Haksama
Kode Jurnal: jpkebidanandd160222
