ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN LISTRIK PRABAYAR
ABSTRACT: The research
objective is to find out how much public response to the electrical system of
prepaid payment services in PT PLN (Persero) Mojokerto District, to know the
standards of good service to the community performed by employees in PT PLN
(Persero). Analysis tools used in this study using public indeks and SWOT
analysis. Analytical results obtained are the payment service user respondents
answer pre-paid electricity system in PT PLN (Persero) Mojokerto District.
Based on this research, the implications of this study from all the answers
given by respondents to the researcher, that the services provided by PT PLN
(Persero) relating to the standards of public service include speed, accuracy,
and cost of the prepaid electricity system in a state of very satisfied and
deserve to be retained, while for public response to give service quality,
respondens expressed very satisfied and deserve to be preserved.
KEYWORDS: service quality,
public service, good service
Penulis: Iryati Nur Nofiana
Kode Jurnal: jpmanajemendd110426
Artikel Terkait :
Jp Manajemen dd 2011
- MODEL PENGUKURAN KINERJA EKONOMI DAN KEMANDIRIAN KEUANGAN DAERAH KABUPATEN/KOTA DI JAWA TIMUR
- ANALISIS FINANSIAL POLA AGROFORESTRY PADA KHDTK BORISALLO, KABUPATEN GOWA, SULAWESI SELATAN
- ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA KESETIAAN PELANGGAN MELALUI PEMASARAN RELASIONAL PADA “UMM INN“ HOTEL PENDIDIKAN DI MALANG
- RESPON PERILAKU TERHADAP PERUBAHAN MODEL ANGGARAN DAN LAPORAN KEUANGAN UNTUK PENINGKATAN AKUNTABILITAS PUBLIK LEMBAGA PENDIDIKAN
- BERBAGI PENGETAHUAN DAN KOMUNITAS ONLINE: SEBUAH FENOMENA BLOG
- STRUCTURE AND COOPERATION IN ONLINE COLLABORATION
- THE INFLUENCE OF IMPORT TARIFF TOWARDS INDONESIAN BALANCE OF TRADE AND NATIONAL INCOME
- EFEKTIVITAS SISTEM DISTRIBUSI PUPUK DI KABUPATEN MALANG
- PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KECERDASAN INTELEKTUAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA DOSEN
- PENGARUH TURBULENSI LINGKUNGAN, KNOWLEDGE SHARING BEHAVIOR, DAN STRATEGI INOVASI TERHADAP KINERJA USAHA KECIL MENENGAH KERAJINAN SEPATU KULIT DI MOJOKERTO
- ANTESEDEN DAN LUARAN DARI KEPUASAN PELANGGAN
- AKUNTABILITAS DALAM PERSPEKTIF TEORI AGENSI
- GAGASAN GAYA MANAJEMEN INDONESIA
- PEMBERANTAS KEMISKINAN DAN KECUKUPAN MODAL DI DUA DIMENSI BERBEDA MELALUI MODEL APEX BPR DAN GRAMEEN BANK
- PERAN LEMBAGA KEUANGAN MIKRO (LKM) TERHADAP KINERJA EKONOMI KABUPATEN JOMBANG
- ANALISIS HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN ASURANSI YANG GO PUBLIK DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2005 – 2009
- ANALISIS PENGARUH SUKU BUNGA KREDIT DAN KRISIS EKONOMI TERHADAP PENANAMAN MODAL DALAM NEGERI DI INDONESIA TAHUN 1990-2010
- ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EKSPOR TEKSTIL DI INDONESIA TAHUN 2005 – 2009
- ANALISIS SPASIAL INDUSTRI KECIL DAN MENENGAH DI PROPINSI NUSA TENGGARA TIMUR
- MOBILITAS TENAGA KERJA DARI SEKTOR PERTANIAN KE SEKTOR NON PERTANIAN DI KECAMATAN LAWANG KABUPATEN MALANG
- ANALISIS PENYERAPAN TENAGA KERJA DI KOTA KUPANG PROPINSI NUSA TENGGARA TIMUR TAHUN 2005 – 2010
- FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENYERAPAN TENAGA KERJA INDUSTRI MANUFAKTUR BESAR DAN MENENGAH PADA TINGKAT KABUPATEN / KOTA DI JAWA TIMUR
- ANALISIS TINGKAT PERMINTAAN PEMBIAYAAN PADA BANK UMUM SYARIAH DI INDONESIA PERIODE 2006 – 2010
- PENETAPAN KAWASAN ANDALAN SEBAGAI PUSAT PERTUMBUHAN PADA TINGKAT KABUPATEN/KOTA DI KALIMANTAN TIMUR