ANALISIS KINERJA SUPPLY CHAIN MANAGEMENT BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA PT. ALOVE BALI IND
ABSTRACT: Tujuan penelitian
ini adalah untuk mengetahui apakah kinerja supply chain management suatu
perusahaan sudah terlaksana dengan baik dilihat dari keempat perspektif
balanced scorecard. Penelitian ini dilakukan di PT. Alove Bali IND. Jumlah
sample yang diambil sebanyak 20 karyawan PT. Alove Bali IND serta 5 agen PT.
Alove Bali IND, Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan
wawancara. Teknik analisis data yang digunakan menggunakan pendekataan balanced
scorecard. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa Kinerja PT.Alove Bali IND
diukur malalui perspektif keuangan kurang baik dikarenakan masih terjadi
fluktuatif di tahun 2012 hingga tahun 2014 dan dalam menjalankan operasionalnya
perusahaan masih sangat tergantung oleh hutang. Pada perspektif pelanggan
kinerja perusahaan sudah terbilang baik dikarenakan nilai rata-rata keselurahan
responden adalah sebesar 4.20. Pada perspektif bisnis internal kinerja
perusahaan sudah terbilang sangat baik dikarenakan nilai rata-rata keselurahan
responden adalah sebesar 4.78. Pada perspektif Pembelajaran dan pertumbuhan
kinerja perusahaan sudah terbilang sangat baik dikarenakan nilai rata-rata
keselurahan responden adalah sebesar 4.61.
Kata kunci: supply chain
management, balanced scorecard, manajemen operasi
Penulis: Dannis Tanaka, I
Nyoman Nurcaya
Kode Jurnal: jpmanajemendd180145
