ANALISIS NIAT KONSUMEN DALAM PEMANFAATAN PELAYANAN APOTEK
Abstract: Apotek merupakan
fasilitas kesehatan yang distribusinya tidak merata di Kota Banjarbaru.
Konsekuesi dari keadaan tersebut dapat mempengaruhi perilaku konsumen apotek.
Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh sikap, norma subjektif,
dan kontrol keperilakuan terhadap niat konsumen dalam pemanfaatan pelayanan
apotek pada daerah dengan padat apotek (daerah I) dan daerah dengan sedikit
apotek (daerah II) menggunakan konsep Theory of Planned Behavior (TPB).
Peneltian ini merupakan studi non eksperimental dengan deskriptif analitik
menggunakan software SIG untuk pemetaan lokasi apotek dengan bantuan GPS. Rumus
Hagget digunakan untuk mengetahui pola sebaran apotek di kota Banjarbaru.
Survei keyakinan menonjol (salient beliefs) dilakukan dengan studi eksplorasi
dan niat konsumen diukur menggunakan kuesioner TPB. Pengambilan sampel dengan
cross sectional study. Jumlah sampel sebanyak 377 yang terbagi menjadi 247
kuesioner apotek daerah I dan 130 kuesioner apotek daerah II. Analisis yang
dilakukan meliputi uji validitas dan reliabilitas kuesioner, uji asumsi klasik,
uji regresi liner berganda, uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan
apotek terkonsentrasi di pusat kota Banjarbaru dengan pola sebaran mengelompok
(T=0,15). Analisis regresi konsumen apotek daerah I menunjukkan ada pengaruh
positif dan signifikan variabel sikap, norma subjektif dan kontrol keperilakuan
terhadap niat konsumen apotek (p<0,05). Sedangkan untuk konsumen daerah II
menunjukkan hubungan yang positif dan signifikan pada variabel norma subjektif
dan kontrol keperilakuan (p<0,05) namun tidak signifikan terhadap variabel
sikap (p>0,05). Kontrol keperilakuan berupa pelayanan petugas farmasi
merupakan faktor yang dominan bagi konsumen daerah I agar berniat ke apotek dan
variabel norma subjektif berupa keberadaan dokter merupakan faktor pendorong
dominan konsumen apotek daerah II agar berniat ke apotek.
Kata kunci: distribusi apotek,
sistem informasi geografis, theory of planned behavior
Penulis: Muhammad Zaini
Kode Jurnal: jpfarmasidd140616
