ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, NILAI PELANGGAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PELANGGAN TUPPERWARE DI MAGELANG

Abstract: In mid 2015 the waste management in Magelang is already included in the emergency garbage so it is recommended to reduce the use of plastics by using a container that is not directly in the exhaust. However, Tupperware experiencing fluctuating sales results and a decline in sales in a row in 2014 and 2015. The decline in sales can occur because of a lack of customer interest to repurchase the Tupperware brand products. This research aims to find the effect of brand image, customer perceived value and customer satisfaction to the repurchase intentions. It is also to find the effect of customer satisfaction in mediating the repurchase intentions. The research was conducted on consumers who have made purchases of Tupperware products at least twice in the last three months in the territory of Magelang. The model was tested based on the questionnaire data on 100 respondents were analyzed using multiple regression analysis, path analysis, and sobel test. The results showed that both independent variables (brand image and customer perceived value) positive effect on the variable's customers satisfaction and also on variable repurchase intentions. Similarly, the variable customer satisfaction as an intervening variable also has a positive effect on the variable repurchase intentions. Customer Perceived value is the variable that has the most influence on the repurchase intentions.

Keywords: Brand Image, Customer Perceived Value, Customer Satisfaction, Repurchase Intentions

Penulis: Oceani, Sutopo

Kode Jurnal: jpmanajemendd170869

Artikel Terkait :

Jp Manajemen dd 2017

• PENGARUH INOVASI PRODUK DAN HARGA TERHADAP NIAT BELI MASKER MUSTIKA RATU (STUDI PADA PENGUNJUNG GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA)
• PENGARUH INOVASI PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MATIC YAMAHA MIO M3 125 BLUECORE (STUDI DI DEALER YAMAHA SURABAYA SELATAN)
• PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH BOTOL SOSRO KEMASAN PET 450 ML (STUDI PADA PENGUNJUNG MINIMARKET DI SURABAYA SELATAN)
• PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEMUDAHAN, DAN EMOTIONAL FACTOR TERHADAP WORD OF MOUTH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pelanggan OLX)
• PENGARUH PROFESIONALISME DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BPD JATIM (Studi Pada Kantor Cabang Surabaya)
• PENGARUH KOHESIVITAS KELOMPOK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. KERTA RAJASA RAYA KABUPATEN SIDOARJO
• PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN TRANSPORTASI ONLINE (STUDI PADA PENGGUNA UBER DI SURABAYA PUSAT)
• PENGARUH JOB INVOLVEMENT DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. SINAR KARYA DUTA ABADI
• PENGARUH PELATIHAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN
• PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN, KEBIJAKAN HUTANG, UKURAN PERUSAHAAN, DAN KEPUTUSAN INVESTASI TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DI BEI PERIODE 2011-2015
• PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY S7 (STUDI PADA PENGUNJUNG PLASA MARINA DAN WTC SURABAYA)
• PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA DEPARTEMEN TEKNIK PT PELINDO MARINE SERVICE)
• PENGARUH KEPRIBADIAN EKSTRAVERSI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN PELATIHAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PT GEARINDO PRAKARSA SURABAYA)
• PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANSASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN BIDANG CORN STARCH DAN SWEETENER PT MIWON INDONESIA GRESIK
• PENGARUH KEBIJAKAN ALOKASI ASET, PEMILIHAN SAHAM DAN TINGKAT RISIKO TERHADAP KINERJA REKSADANA CAMPURAN PERIODE 2010-201
• PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KARYAWAN DIVISI SDM&UMUM DAN DIVISI OPERASIONAL DI PT PJB UP GRESIK)
• PENGARUH CASH CONVERSION CYCLE, INVENTORY TURNOVER, AVERAGE PAYMENT PERIOD, CASH TURNOVER DAN LEVERAGE TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN (Studi pada Perusahaan Sektor Trade, Services & Investment Periode 2012-2015)
• PENGARUH PERSON ORGANIZATION FIT TERHADAP KINERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN PDAM KABUPATEN PONOROGO
• ANALISIS PENGARUH MOTIVASI DAN STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA (STUDI PADA PEGAWAI PUSKESMAS KEDUNGADEM KECAMATAN KEDUNGADEM KABUPATEN BOJONEGORO)
• PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA TERHADAP KEPUASAN KARIR DIMODERASI OLEH PERBEDAAN INDIVIDU PADA PT KERETA API INDONESIA DAOP 8 SURABAYA
• PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA PT. GEARINDO PRAKARSA SURABAYA)
• PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN STRES KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR WILAYAH SURABAYA
• PENGARUH NILAI PASAR, PROFITABILITAS, ECONOMIC VALUE ADDED, DAN INFLASI TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN SEKTOR KEUANGAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2013-2015
• PENGARUH KONFLIK PERAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN TETAP PADA PT. PLN (PERSERO) WILAYAH SULSEL, SULTRA DAN SULBAR AREA BAUBAU
• PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN, KEPEMILIKAN MANAJERIAL, PROFITABILITAS DAN LIKUIDITAS TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN SEKTOR TRADE, SERVICE DAN INVESTMENT YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2011 - 2015