ANALISIS PROSES PENGELOLAAN OBAT RSUD DI JAWA TIMUR DENGAN PENDEKATAN LEAN HOSPITAL
Abstract: Proses pelayanan
yang efisien erat kaitannya dengan proses pengelolaan obat yang efisien. Tujuan
dari penelitian ini untuk mengidentifikasi aktivitas serta menganalisis akar
penyebab masalah dari waste kritis dengan menggunakan pendekatan lean hospital
pada proses pengelolaan obat di sebuah Rumah Sakit Umum Daerah di Jawa Timur.
Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif yaitu melalui observasi,
wawancara dan penelusuran dokumen pada bulan November-Desember 2016 dan Januari
2017, untuk mendapatkan identifikasi aktivitas seleksi, pengadaan dan
distribusi. Waste kritis diperoleh melalui kuesioner pembobotan waste dari
penilaian seluruh petugas yang terlibat dalam proses, untuk dilakukan analisis
lebih lanjut. Future state mapping dibuat dengan menghilangkan unsur waste dari
proses pengelolaan obat. Hasil penelitian: Value stream mapping menunjukkan
waste di setiap tahapan proses pengelolaan obat yaitu waste of defect, waste of
waiting, waste of inventory, waste of transportation, waste of motion, waste of
overprocessing, waste of overproduction, dan waste of human potential.
Kesimpulan: Sebagian besar tahapan dalam proses pengelolaan obat memiliki value
added activity kurang dari 50%. Analisis akar penyebab masalah dari waste
kritis yaitu kesibukan dokter dalam pelayanan menyebabkan penundaan dalam
pengisian formulir usulan dan tidak semua SMF memiliki sekretaris, perencanaan
belum terfasilitasi oleh SIM, sistem yang memaksa input SPPH pada saat
penyusunan PO e-purchasing, adanya perubahan harga obat yang mendadak, tidak
adanya tenaga kasir di UPF, tidak ada pemisah resep di awal pelayanan, bentuk
ruangan UPF 1 memanfaatkan fasilitas lama, CPO belum difasilitasi oleh SIM, mesin
etiket hanya 1 unit dan belum optimal.
Keywords: Lean Hospital; Waste
kritis; Pengelolaan Obat; Fishbone diagram; Critical Waste; Drug Management
Penulis: Novianti Fatli Azizah
Kode Jurnal: jpfarmasidd170708
