ANALISIS SEGMENTATION, TARGETING DAN POSITIONING KARTU KREDIT (STUDI PADA PENGGUNA KARTU KREDIT BRI-TOUCH PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK (PERSERO) KANTOR WILAYAH MANADO)
Abstrak: Memenangkan
persaingan pasar, tidak hanya sebatas menyusun bauran pemasaran sebagai taktik,
namun lebih dari itu juga penting untuk menyusun strategi segmenting, targeting
market, dan positioning yang diinginkan oleh perusahaan. Penelitian ini
dilakukan terhadap pengguna kartu kredit BRI-Touch di Manado dengan tujuan
untuk menganalisis dan mengetahui segmentation, targeting dan positioning dari
kartu kredit BRI-Touch. Penelitian ini merupakan penelitian survey. Jenis
penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif di
mana ruang lingkupnya menyangkut tentang segmen, target, dan posisi produk.
Pengambilan data dilakukan secara purposive sampling. Kuesioner yang dibagikan
sebanyak 130. Alat analisis yang digunakan adalah cluster analysis dan crosstab
analysis untuk segmentasi, sedangkan untuk positioning digunakan alat analisis
multidimensional scaling (MDS). Dari hasil cluster analysis, terbentuk 3
cluster segmentasi berdasarkan demografi. Berdasarkan segmentasi demografi dan
segmentasi perilaku yang didasarkan pada manfaat terbentuk juga 3 cluster.
Hasil analisa multidimensional scaling menunjukkan gambaran posisi kartu kredit
BRI-Touch yang dibandingkan dengan pesaingnya.
Kata Kunci: Segmentasi Pasar,
Target Pasar, Posisi Pasar
Penulis: Yishak G.G. Wowiling,
Altje L. Tumbuan, Rudy S Wenas
Kode Jurnal: jpmanajemendd170811
