FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEUNGGULAN BERSAING PADA MASKAPAI PENERBANGAN PT. GARUDA INDONESIA CABANG MANADO
Abstrak : Seiring perkembangan
dunia usaha baik jasa maupun sector industry dewasa ini yang semakin meningkat,
permintaan jasa penerbangan pun semakin banyak, perusahaan industri penerbangan
terus meningkatkan, dan mengembangan jaringan penerbangan hingga ke pelosok
kota maupun desa di seluruh Indonesia. Sebagian besar tujuan penerbangan
mencakup kota-kota pertumbuhan ekonomi dan wisata baru di wilayah barat dan
timur Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
strategi diferensiasi, dan Promosi terhadap Keunggulan Bersaing secara parsial
maupun simultan. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna jasa Garuda
Indonesia di kota Manado, sedangkan jumlah sampel yang diteliti adalah 70
responden. Teknik samplingnya adalah purposive sampling. Jenis data yang
digunakan adalah data primer dengan metode pengumpulan data kuesioner. Alat
analisis yang digunaka adalah analisis regresi linear berganda. Hasil
penelitian ini adalah menunjukan bahwa variabel strategi diferensiasi secara
simultan berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing pada maskapai
Garuda Indonesia, sedangkan variabel promoisi tidak berpengaruh signifikan
terhadap keunggulan bersaing pada
maskapai Garuda Indonesia. Jika
manajemen Garuda Indonesia ingin mempertahankan kepercayaan dari
konsumen atau pengguna jasa penerbangan, maka promosi harus lebih ditingkatkan,
agar maskapai Garuda Indonesia tetap menjadi maskapai yang banyak digunakan
oleh seluruh masyarakat Sulawesi Utara secara khusus masyarakat di kota Manado.
Kata Kunci: strategi,
diferensiasi, promosi, dan keunggulan bersaing
Penulis: Armando . Lombonaung,
Altje . Tumbel, Hendra . Tawas
Kode Jurnal: jpmanajemendd171104